Quelques anecdotes qui vous sont sûrement déjà arrivées…:

Le mélangeage de pinceaux dans les mails.

Voici les différentes catégories de plantages qui arrivent le plus souvent, et donc, statistiquement parlant, me sont globalement arrivées, vu le nombre de mails que j'envoie par jour !

Mais si vous avez d'autres idées…

1/ Le mail parti trop vite

Pas trop grave. Vous n'avez pas fini d'écrire et oups il est parti. Comme un pet...

Voilà votre interlocuteur indécis devant cette demi phrase, ce demi mot, qui ne veut rien dire.

Ça se rattrape vite.

2/ Le mail effacé

Arrive quand vous écrivez directement sur l'interface en ligne. Plus rarement sur Outlook.

Ça plante. Dans le meilleur des cas, c'était un petit mail ou vous ne l'aviez pas fini. Dans le pire, un gros mail bien réfléchi, bien pensé, bien écrit.

Et donc, de rage, vous en renvoyez un autre (parce que parfois, on a vraiment BESOIN d'écrire ce mail pour dire quelque chose d'important) mais il est tout moche, tout flou, tout mélangé et il lui manque tout le charme et la spontanéité du premier. C'est agaçant.

3/ Le mail mal adressé

On envoie l'adresse de « l'esthéticienne qui épile tout sans faire de mal à la foufoune » à notre bonne amie Ginette Marton. Sauf qu'on a une cliente qui s'appelle Ginette Martinet. Et que le gentil compléteur d'adresse nous la complète gentiment. Et nous, on fait bêtement confiance.

Et la plus grosse cliente de la société croit qu'on la traite de grosse poilue.

Ça m'est déjà arrivé mais sans gravité. On ne passe pas non plus sa vie à envoyer des mails stratégiques !

4/ Le mail à tout le monde

Celle là, je ne l'ai jamais faite mais il paraît que ça arrive souvent.

La conversation à plusieurs, la blague vaseuse, la tentative de RDV commun. On répond à tous, en cascade. Là, je plains celui qui s'est absenté de son bureau et va retrouver tout ça en vrac à son retour, les 28 mails qui ne servent à rien.

Bref.

Et puis A décide de dire du mal de B à C. Genre « elle est pas fute fute quand même / Si elle savait que je me tape son mari / etc… ». Mais elle répond à tous, cette gourde. Et là, ça doit faire maaaaaaaal !

5/ Le mail mal perçu

C'est vrai, c'est de l'écrit. Il n'y a pas le ton.

Et parfois, l'interlocuteur le prend mal alors qu'on disait ça gentiment.

Je n'ai pas d'exemple précis là tout de suite mais ça arrive souvent.

6/ Le mauvais interlocuteur

Vous avez reçu plein de mails drôles, avec des titres plus ou moins parlants. Vous regardez tous les documents joints dans la foulée. A la fin ça se mélange un peu dans la tête.

C'est comme ça que l'autre jour, j'ai vu successivement un film ignoble où des chinois tabassent des chiens et des chats pour les dépecer vivants et vendre leur fourrure sur les marchés, puis, une com' superbement bien faite afin de nous sensibiliser à la fonte des glaces aux pôles.

J'ai donc tout naturellement répondu à ce dernier envoi (sur les pôles) que ces chinois là (je ne veux pas me mettre mal avec 1 milliard d'individus…) étaient des pourris et qu'il fallait leur peler le derrière (avec des mots plus crus…).

Elle n'a pas bien compris ma réaction et je suis encooooore passée pour une fêlée…

7/ Encore une histoire d'interlocuteur…mais avec une confusion sur répondre et transfert.

Maintenant que je ne travaille plus je peux raconter…

Mon big big big boss (celui qu'on ne voit jamais) a pris l'habitude de nous envoyer des mails saignants au début de la crise. Des trucs super motivants du type : « On va supprimer toutes les primes des commerciaux même s'ils réussissent. Il va falloir se serrer la ceinture. » De la grande communication de crise, donc.

Et ces mails étaient relayés par mon N+1.

Et puis un jour, un nouveau mail du big big big boss. Super tendre, super gentil. Bravo partout. « Vous êtes les meilleurs. Le marché s'écroule de 32% et nous seulement de 25%, bravo !  « 

Là, très étonnée, je renvoie à mon N+1 le commentaire suivant :

« Il a pris du Prozac ? »

Puis on se croise. Il ne me dit rien. J'oublie. Et 2h après je lui dit « au fait, t'as vu mon mail ? »

« Quel mail ? » Me rétorque-t-il…

J'ai couru, livide, voir mon dossier mails envoyés.

Et là, c'est le drame…

J'ai fait répondre, sauf que cette fois le message venait en direct de la Direction Générale !!!

Oups…

J'ai rattrapé le coup. Mais j'ai eu quelques battements de cœur rapides.

Pour conclure, ça arrive, même à ceux qui font attention.