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FLO, le BLOG sans filtre - "Mémos, mes maux et mes mots"
vendredi 14 mars 2008, a 10:15
Fashionshopping.com n'est pas sérieux
     
     

    COMMUNIQUE SPECIAL

     

    Wahou !! 255 commentaires de mécontents...

    Je vous informe que la société fashionshopping a mandaté une société pour arranger les choses.

    Voici les informations :

    « En ce qui concerne les clients mécontents, FS a mis en place une cellule qui leur est dédiée. Voici le lien auxquel ils peuvent envoyer leurs doléances en y indiquant leur nom, le numéro de leur commande et leur adresse email.
    serviceclient@fashionshopping.com

    Il suffit parfois d'une réorganisation pour que tout se remette bien en place.
    C'est ce qui a lieu chez FashionShopping en ce moment. »

    D'ailleurs, je ne vois plus de commentaires ces temps-ci. J'imagine que ça va mieux, donc.

     

    Fin du communiqué.

    _____________________________________

     

     

     

    A la manière de certains blogs « business » tels ceux de mes amis Philippe et David :  http://www.philippechouraqui.com/ ou http://www.mybusinessmodel.com/blog/ , voici mon petit coup de gueule Business.

     

    J'ai commandé en Décembre 2007 un collier pas très cher sur un des nombreux sites de ventes privées qui pullulent sur le net : www.fashionshopping.com

    J'ai l'habitude du e.commerce et n'ai jamais eu de problème auparavant avec d'autres prestataires.

    Quelques semaines plus tard, donc, je reçois mon collier qui n'est pas rouge comme sur la photo mais rose (en même temps, il s'appelle Pink, j'avais qu'à faire attention) et qui est tellement petit que c'est un….bracelet !

     

    Me tatant quelques instant, afin de savoir si je voulais vraiment un collier ou si ce bracelet me convient néanmoins, je décide que non.

    Je vais donc sur le site voir la procédure de retour, très claire et a priori rapide.

    Je suis donc la procédure, et je reçois un mail dans la journée me disant qu'on me répondra dans 48h maxi.

    OK.

    Sauf que ça fait plus de 2 mois !!!

    Que je les ai relancés.

    Que rien….

    Et que je suis furieuse !

     

    Donc voilà, mon blog est la pour ça :

    1/ Vous informer que ces gens ne sont pas sérieux.

    2/ Leur montrer que les consommateurs ne se laissent plus faire. Et éventuellement accélérer la procédure. Mon blog a en ce moment environ 3000 visiteurs par jour (record hier : 3093), ce sont autant d'acheteurs potentiels.

    Je leur envoie de ce pas le lien vers cet article de suite et je vous tiens au courant de la suite.

     

     

    PS : Vous allez rire….

    20 minutes après l'envoi d'une énième missive menaçante avec lien direct vers l'article ci dessus, Fashionshopping me répond et me promet de m'envoyer super rapidos le bon de retour tant attendu. Trop fort !

    Comme quoi, la solution, c'est d'être méchant ?

    Dommage…

    Je vous tiens au courant de la suite…

    J'ose espérer qu'ils seront sans faille cette fois ci.

     

    Bon, et si je le gardais ce bracelet finalement ?

    Meuhhh non !!!!!!!!

     

     

    PS 2 du 08/04/2008 :

    voilà ce que j'ai reçu ce soir (après avoir renvoyé mon article en faisant la queue à la Poste). Tout est bien qui finit bien mais dommage qu'il faille gueuler et menacer... :

    Cher client,

    Nous vous confirmons le bon traitement de votre retour.

    Le remboursement figurera sur votre compte dans un délai de 7 jours.

    A très bientôt sur fashionshopping.com !

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    Commentaires
    #1
    David (plus de feinte !) écrit le vendredi 14 mars 2008, A 11:51
    Coucou Florence,

    Intéressant ce post et en même temps terrible pour ce site (mais mérité semble-t-il) ! Quand on dit qu'un client mécontent est terrible pour une marque.. Pas de chance de tomber sur toi ! ;)

    Ceci dit, la réaction (ou non réaction) de ce site sera intéressante... D'ailleurs la question est : que peuvent ils faire pour que tu commandes à nouveau chez eux ? Ou même : Que peuvent ils faire pour que tu ne les lamine plus (pour te satisfaire un minimum) ? Peuvent ils faire quelque chose d'ailleurs ?

    J'en profite pour te féliciter pour ton record d'audience !!

    David (qui espère que tu l'auras reconnu..)
    Répondre
    #2
    fred écrit le dimanche 29 juin 2008, A 12:23
    on se demande s il n y a pas des gens payer par les sites concurrents pour dénigrer le travail d hommes et de femmes dévoués corps et ames .........n ayant pour but que de satisfaire leurs clients....jusqu a travailler tard le soir et le week end.......
    c est facile de critiquer!!!!!!
    le but c est quoi?
    mettre une boite au tapis et ses employés au chomage?
    belle mentalité!!!!!!!!
    parlons plutot des milliers de client ravis qui recommandent toutes les semaines...;
    evidement que le souhait des gens qui bossent c est de s améliorer et de faire en sorte que les clients soient heureux...
    ce site n est pas un site fantome et a pignon sur rue ......
    #3
    Flo à Fred écrit le dimanche 29 juin 2008, A 17:55
    Hein ?
    Payés par des sites concurrents ?
    Je pense qu'il y a encore de la place pour tout le monde en e.commerce !!!!
    Nous utilisons simplement Internet comme moyen d'info entre nous pour les muavais comme pour les bons plans. Et chez Fashionshopping, il semble que ça tourne au vinaigre un peu plus souvent qu'ailleurs.
    Et s'il n'y avait que ça... Tout le monde peut se tromper. Mais c'est le SAV qui est déplorable.
    Attendre des semaines un remboursement éventuel pour un produit qui n'est jamais arrivé ou qui n'était pas le bon, sans excuses, sans infos, ben oui, je trouve cela déplorable.
    Et les bosseurs et gens sérieux (car il y en a, incontestablement) de cette entreprise iront se recaser ailleurs, ou n'ont qu'à faire en sorte que ça se passe mieux en informant la direction qualité. Ou la direction tout court. Ou partir avant que ça coule.
    Mettez vos CV sur Monster...

    Allez, sans rancune. Ce n'est pas contre vous mais contre le manque de professionnalisme et d'information.
    #4
    Orjkal écrit le dimanche 05 octobre 2008, A 18:40
    Un dépot de plainte collective contre fashionshopping est en cours. Cf. Google ou autre…
    #5
    client horrifié écrit le dimanche 12 octobre 2008, A 10:33
    Cela fait trois mois que j'attends le remboursement d'un trop perçu de 33 eoros. En effet, lorsque j'ai passé commande d'un manteau pour enfant, le 02 août, il m'a été facturé 40,90 euros au lieu des 7,90 euros annoncés et depuis malgré plusieurs coups de fil et moultes mails aucun remboursement en vue. Alors j'irais surement porter plainte pour escroquerie!! Tout ça pour 33 euros!!!

    PLUS JAMAIS CHEZ FASHIONSHOPPING ce sont des voleurs
    #6
    ytd écrit le lundi 08 décembre 2008, A 19:00
    Moi aussi je suis victimes de FASHIONSHOPPING :

    Le 2 octobre 2008, j'avais passé commande d'une chemise et d'un pull CERRUTI 1881 sur leur site Internet fashionshopping.com pour 127,50 € frais de port inclus.

    Un mois plus tard, je ne recevais qu'une partie de cette commande, à savoir la chemise d'une valeur de 49 €.

    Malgré mes Fax, courrier recommandés, e-mails, etc., je n'ai recçu aucun remboursement du trop-perçu à ce jour...

    Un site Internet à fuir !!!
    #7
    Flo à David écrit le vendredi 14 mars 2008, A 12:48
    Oui, j'ai lu le guide de l'emmerdeur quand j'étais petite...

    Donc, tu as vu, il y a eu réaction. Immédiate.

    Que je commande à nouveau ?
    Heu...
    Pour l'instant je suis fâchée et je n'ai pas confiance.
    Un bon d'achat béton peut-être ?
    Ou des ventes fabuleuses irrésistibles ?
    Et surtout que le retour et remboursement se fasse vite et bien, condition sine qua non.
    Répondre
    #8
    loscan écrit le jeudi 17 juillet 2008, A 15:14
    fred a dit fashion-shopping a pignon sur rue

    faudrait voir :
    essayez donc de trouver ne serait-ce que leur numero de téléphone de société

    le 08 du SAV je l'ai fait plusieurs fois à des horaires différents et que na da , il ne fonctionne pas .

    Site bidon pour gogo , dont j'ai fait parti
    #9
    Fabienne écrit le jeudi 28 août 2008, A 16:02
    J'ai commandé le 2 août une série de petits maillots Pain de sucre.sur le site fashionshopping.com..Nous sommes à plus de 21 jours, prétendument maximum pour la livraison...Et je n'ai toujours RIEN VU !
    Lorsque l'on commande, aucune indication ne laisse prévoir que le site ...EST EN CONGE du 28 juillet au 24 août. ce n'est que lorsqu'on va sur le lien pour se plaindre des délais de livraison que le site informe qu'il est en congé.
    Cela s'apparente à de l'escroquerie...Car je reçois tous les jours des emails avec des offres du site. Donc, si le site est dynamique pour la promotion, ils peuvent aussi l'être pour l'envoi des marchandises.
    Je n'aurai plus besoin de mes bikinis en septembre !!!!!
    Aucun mail d'excuses ou de réponse RIEN.
    Il faut savoir qu'il existe une législation pour le e.Commerce. Je vais saisir les services compétents car j'estime que ce site est effectivement PAS SERIEUX.
    Un site sérieux donne un numéro d'appel pour les réclamations. pas un site où il faut payer 0, 35 centimes/minutes pour se plaindre !
    Encore bcq de progrès à faire pour convaincre les clients d'acheter chez eux.
    je n'ai jamais eu de problèmes sur des sites comme chateauonline etc.
    Je ne recommanderai JAMAIS plus ce site à mes nombreux amis, car je tiens à les conserver !
    #10
    dlk écrit le vendredi 03 octobre 2008, A 13:56
    Bonjour, je réagis à la réponse de FRED : travaille-t-il chez fashionshopping? si non qu'il passe une commande et on verra le résultat------la seule chose interressante chez cette société, ceux-sont les prix, n'attendez rien d'autre : délai d'expédition maximun 30 jours sur les CGV, suivi commande innexistant, pas de facture possible, échange impossible, ils ne répondent pratiquement jamais aux mails, remboursement avec une paire de jumelles, tous les achats (vêtements et objets fragiles) sont expédiés dans une enveloppe papier bulle!!!! j'attends ma livraison ou le remboursement depuis 3 mois ----------il y a aussi fia-net qui fait des contrôles (copie de votre carte d'identité et votre rib!!!! où est la sécurité de la transaction?) pour ne pas arranger les affaires et tout cela retarde d'autant les livraisons.
    #11
    David (plus de feinte !) écrit le vendredi 14 mars 2008, A 14:19
    Un peu décevant je trouve de la part de ce site (je ne le cite pas exprès ! na ! on va pas leur faire de la pub, non mais !).

    Leur aptitude commercial se résume à un "réflexe"... accélérer le processus de remboursement. Bof. Pas un geste, un coup de fil, rien ! Le minimum, c'est d'appeler tout de même !!! S'excuser, voir comment on peut arranger les choses.

    Le vrai bon marketing est celui qui réussi à profiter d'une erreur. Parfois même, les "marketeus" créent des erreurs pour enchaîner avec un coup marketing. Là, il y avait un coup superbe à faire sur 3000 personnes !! Et rien, nada..

    Bon, c'est clair, j'irai pas !
    Répondre
    #12
    rezone écrit le mercredi 02 avril 2008, A 12:41
    je voulais commander sur ce site, mais après çà ils iront ce faire voir...
    de plus certains prix pratiqués sont trop beaux pour être voir.
    Répondre
    #13
    Flo à REZONE écrit le mercredi 02 avril 2008, A 15:56
    Libre à toi...
    Pour les prix, c'est vrai, ce sont des fins de stocks et vu les marges pratiquées en général, on voit qu'ils nous entubent le reste du temps !
    Mais bon, c'est l'offre et la demande, je ne critique pas plus.

    Pour le reste, j'ai reçu mon bon de retour. Je l'ai renvoyé. J'attends.... Pour une commande de mi décembre....
    #14
    lou écrit le mercredi 23 avril 2008, A 17:00
    je viens de tomber sur ce blog en voulant voir si il y avais d'autres personnes dans mon cas parce que çà fait plus d'une semaine que j'essaye de les joindre(ce fameux site de ventes au retour RAPIDE) parce que ne voyant pas le colis arriver et mon suivi de commande qui était toujours seulement en préparation!!!! au bout de 8 jours !!!j'ai voulu l'annuler et pas de réponse.je reçois mon colis 4 jours après avoir fait mon annulation.Donc très énervée je fais une demande de retour et depuis 3 jours que je l'ai reçu toujours aucun message suite à mes demandes, personne ne me répond.alors qu'il nous demande un délai de 7 jours pour le retour, ils se foutent de moi......Bon je suis étudiante j'en ai pour 68 euros pour deux paires de lunettes trop grandes pour moi, çà me met un peu, beaucoup, en rogne mais ne sais quoi faire de plus que leur envoyer des messages tout les jours.Malheureusement pour moi je pars aujourd'hui dans ma vile d'études pendant deux semaines de concours, et je n'est pas internet là-bas......pufff!!!!! quoi faire......
    Répondre
    #15
    lou écrit le mardi 29 avril 2008, A 16:41
    j'ai reçu un autocollant colissimo à mettre sur le paquet pour renvoyer, donc à leurs frais normalement mais je n'est pas reçu de code retour avec ni d'indication sur la démarche à faire juste un autocollant donc je vais le renvoyer comme çà, on verra la suite......
    Répondre
    #16
    Flo à Lou écrit le mardi 29 avril 2008, A 20:03
    C'est ce que j'ai fait aussi, mais il faut ABSOLUMENT imprimer un bon de retour depuis le site, dans la rubrique retour je crois.
    Quant au code, je l'avais reçu par mail en retour à mes nombreux mails.
    Ne l'envoyez surtout pas sans code !!!
    Réécrivez ou attendez. Moi je l'ai renvoyé 2 mois après mais la demande était prise en compte et j'avais gardé les traces. J'ai été recréditée. Ouf !
    Mais l'erreur venait d'eux.
    Est ce que dans votre cas cela peut être considéré comme tel ? (lunettes trop grandes)
    S'ils ont envoyé un autocollant, ça devrait être bon.

    Envcore une chose, il faut faire le paquet soi même et aller quand même faire la queue à la Poste pour qu'ils enregistrent le colis. Ne pas l'envoyer comme ça. Demandez un reçu ou notez le numéro du colis et du suivi.
    Bon courage !!
    #17
    Manu écrit le mercredi 30 avril 2008, A 14:40
    Salut à tous et bien moi cela va faire trois semaines que j'attends ma paire de lunettes (frais de port à 9 €; selon eux frais de port économique). Apres deux mails j'attends toujours malgré de belles promesses quant à la livraison. Que faire à part les détruire car je n'ai pas l'habitude de me faire avoir, j'ai des bouffées de chaleur rien qu'à énoncer leur nom. Voila une personne de plus énervée et pour finir passez votre chemin si vous tombez sur ce site.

    Sinon vive le printemps en esperant recevoir ces lunettes avant Noël!
    Répondre
    #18
    mina écrit le mardi 06 mai 2008, A 00:41
    Et bien moi aussi je suis vistime du succés (d'après eux) de fashionshopping !
    J'ai passé une commande de deux articles , il y a un mois ! (alors qu'ils promettent 7 jours), je n'ai reçu qu'un article après quelques e.mails envoyés pour me plaindre (gentiment).
    Hélas le colis est arrivé mais il manque un article , cependant la somme de ma factire a été encaissée !
    Pas moyen de les joindre par tél (répondeur qui dit que toutes les lignes sont occupées = classique) et j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
    Pour moi ce site manque de rigueur et de plus fait de la pub mensongère.
    Attention et dommage pour eux car il y a de très bons avocats qui n'ont pas peur de ce genre de situation et qui font gagner leurs clients.
    #19
    aline écrit le mardi 06 mai 2008, A 08:18
    Bonjour,
    je suis désolée de vous dire ça mais ça fait du bien de ne pas se sentir seule...
    moi aussi je suis assez déçu par ce site. J'ai commandé un maillot de bain que je n'ai pas reçu dans les délais mais après avoir envoyé un mail j'ai fini par le recevoir au bout de 20 jours.. et là c'est le drame! ça n'est pas le modèle que j'ai commandé, ni la couleur et encore moins la taille!
    bien sur le service clientèle est injoignable, quand au service des retours ils ne savent pas lire, pour eux vouloir simplement recevoir l'article que l'on a payé et commandé signifie retour et remboursement... et encore je pense ne pas être au bout de mes surprises car je n'ai pas encore reçu le fameux autocollant pour le renvoi...
    bref une grosse déception quand à ce site...
    Répondre
    #20
    latifa écrit le jeudi 19 juin 2008, A 13:27
    Bonjour,

    Comme vous, je suis vraiment décue de site de m......
    J'ai retourné un article qui ne me convenait pas, j'ai bien reçu le bordereau de retour sauf que ça 2 mois que j'attend d'etre remboursé!!!!!!
    Après plusieurs relances et menaces, ils mont enfin repondu et dit qu'un virement a ete effectué le 13 mai sauf qu'aujourd'hui (18 juin) je n'ai toujours rien sur mon compte!!!!!
    De plus, il est impossible de les joindre par telephone!!!!!
    #21
    Flo écrit le mardi 06 mai 2008, A 09:28
    A vous lire tous, j'ai pris une décision : J'ai demandé à ne plus recevoir les mails de ce site pour me prévenir de telle ou telle vente. Finito, finish, rayé, bye bye.
    Je pensais être un cas isolé, je crois que c'est chronique.
    Il y a suffisament de sites de qualité sur la toile pour ne pas subir ce genre de désagréments.
    Je m'en suis pas trop mal sortie...
    Bon courage à ceux qui attendent encore, et continuons le combat.
    Vive le Web 2.0 pour une entraide contre les voleurs, menteurs et mauvais !
    Répondre
    #22
    aline écrit le mardi 06 mai 2008, A 10:37
    je n'aime pas me faire avoir sans pouvoir rendre la pareil...
    alors après avoir fait quelques petites recherches il s'avère que fashion shopping fait partie du groupe TRANSACTION WORLD TWS et avis aux intéressés voici le numéro de téléphone 0149171212 bien sur ils essaieront de vous refiler le fameux numéro injoingnable (0825825004) en prétextant qu'il faut directement joindre fashion shopping mais à vous de ne pas accèpter!
    ça n'est bien sur pas la solution à vos problèmes, mais il faut dire que ça soulage de pouvoir avoir enfin quelqu'un au bout du fil...
    bon courage à tous..
    Répondre
    #23
    LANGLADE écrit le mercredi 29 octobre 2008, A 10:23
    je viens de prendre connaissance de ce fameux teleph
    j'ai eu une personne trés sympa qui m'a informe des délais et m'a rassuré ,j'attends donc maintenant plus sereine!!!
    #24
    aline écrit le mercredi 07 mai 2008, A 15:21
    Bonjour Flo,
    après avoir harcelé (façon de parler) fashionshopping j'ai réussi à avoir non seulement un interlocuteur mais il me rembourse ma commande (bien sur le délais de remboursement va me sembler interminable en espèrant qu'il le fasse!) et en plus ils me font un geste commercial, comme quoi il ne faut pas désespérer et tenir bon!
    malheureusement on continue dans les déceptions et ils m'ont envoyé l'étiquette pour le retour ainsi qu'un mail avec un numéro de retour mais bien sur je n'ai pas de bon de retour à joindre ni de lien pour pouvoir en imprimer un. Je leur ai renvoyé un mail mais je pense que ma demande va rester vaine.
    Donc retour à la case départ....
    Est-ce que toi par hasard tu aurais gardé un bon de retour (ou un lien) afin que je puisse leur renvoyé ma commande et me débarrasser à tout jamais de ce site!! pourrais tu m'en faire passer un?
    je te remercie!
    Répondre
    #25
    Flo à Aline écrit le dimanche 11 mai 2008, A 23:22
    Oui Aline, j'ai gardé un bon de retour en pdf. Il faudrait m'envoyer un mail afin que j'aie ton adresse et que je te le fasse parvenir.
    #26
    mina écrit le mercredi 07 mai 2008, A 16:52
    J'ai pu joindre fashionshopping et tout s'est arrangé.
    J'ai eu deux personnes très sympathiques et pleines de sollicitude par rapport à mon problème . Elles se sont excusées et se sont expiquées et mon souci est résolu.
    Soyons indulgents car effectivement les sites privés sont victimes de leur succès (trop de pub etc...) et renseignements pris auprès d'amies, c'est la même chose sur les autres sites de ventes privées.
    Il faut seulement qu'ils réforment leur communication et les délais de livraison cela nous éviterait des tracas et des colères inutiles.
    En ce qui me concerne je n'ai plus à me plaindre (excepté du montant des frais de livraison ! mais je le connaissais en passant commande je n'ai donc rien à dire à ce sujet) .
    Répondre
    #27
    Flo à Mina écrit le dimanche 11 mai 2008, A 23:20
    Peut-être Mina, mais je commande régulièrement ailleurs et je n'ai jamais eu de souci.
    Chez eux ça me paraît quand même assez chronique !
    Peut-être est-ce du au fait qu'ils ont trop de ventes en même temps et s'emmelent les pinceaux ?

    Enfin, comme dirait l'autre, c'est vous qui voyez !!!
    #28
    jeclomagi écrit le lundi 12 mai 2008, A 17:37
    bonjour Mina, tu as de la chance d'avoir pu joindre quelqu'un !!
    Aurais-tu un numéro de téléphone ?
    Merci d'avance pour ta réponse, bien cordialement.
    #29
    jeclomagi écrit le vendredi 09 mai 2008, A 12:46
    bonjour, très bonne idée ce blog !!!
    j'ai aussi des soucis de livraison avec fashion shopping et n'ai aucun autre moyen de les joindre que par mail (auquel ils ne répondent) pas.
    y a t' il un numéro de téléphone tout de même où l'on peut se lacher, même si ce n'est qu'un répondeur ?? sinon quelle est la meilleure marche à suivre ?
    Bien cordialement.
    Répondre
    #30
    lou écrit le lundi 12 mai 2008, A 20:57
    voilà un numéro que j'ai trouvé sur un autre site où les personnes se plaignent des ventes privées, apparemment il faut quand même appeler plusieurs fois mais çà aboutit :01 49 17 12 12. je ne l'ai pas encore essayé, j'attends de voir s'ils donnent signe de vie quant à mon retour de colis, que j'ai malheureusement envoyé sans bon de retour, on verra, si je n'obtiens rien j'appellerais. Mais surtout ne jamais lâcher.....bon courage!
    Répondre
    #31
    jeclomagi écrit le mercredi 14 mai 2008, A 21:33
    MERCI FLO POUR LE NUMERO DE TELEPHONE J'ESSAIE DEMAIN
    #32
    aline écrit le mardi 13 mai 2008, A 07:53
    Bonjour Flo! merci pour le bon de retour en fait j'ai à nouveau râlé et ils ont fini par m'en envoyer un.. mais merci encore!
    je vois que fashionshopping fait encore des victimes...
    pour ma part tout à l'air d'être rentré dans l'ordre on verra bien mais on ne m'y reprendra plus à commander sur ce site!!
    en tout cas merci beaucoup pour ce blog!
    Répondre
    #33
    val écrit le mercredi 14 mai 2008, A 12:54
    bonjour, moi aussi je connais en ce moment des pbs de remboursement avec fashionshopping( + d'1 mois que j ai retourné l article et tjs le néant) ce site se moque royalement de ses clients alors qu' on lui permet d 'exister, impossible de les joindre , ils ont tjs des excuses ( pbs informatiques, ponts du 1 et 8 mai ) c est du n'importe quoi !!! bon a ce que je vois, il faut s'accrocher et etre très patient ça va etre dur bon courage à tous merci pr ce blog très parlant !!
    Répondre
    #34
    lou écrit le lundi 19 mai 2008, A 16:52
    Je vous tiens au courant des nouvelles, n'ayant toujours pas eu de nouvelles suite aux mails envoyés, je viens d'appeler le numéro que j'ai donné la dernière fois. J'ai eu quelqu'un qui m'a confirmé que mon retour était bien arrivé le 6 Mai, que il est dans leur entrepot depuis mercredi et que je devrais avoir un mail de confirmation d'ici le 21 Mai. A voir!! Ensuite il faudra encore attendre une semaine pour être recrédité mais bon, j'attends déjà le mail, on verra après!!!!!
    et Jeclomagi, tu en es où?, çà avance ou pas de ton côté.....
    Répondre
    #35
    jeclomagi écrit le lundi 19 mai 2008, A 22:06
    bonsoir LOU, alors après avoir essayé de les joindre au 01 49 17 12 12 qui te renvoie au 0825825004 (j'ai fais ce n° au moins 25 fois) qui te répond que tous les conseillers sont en ligne et qu'on ne peut donner suite à ton appel, j'ai consulté quelques forums de consommateurs mécontents et alors la je suis tombée sur un site "fia-net.com" qui centralise les réclamations des consommateurs "achat en ligne" essentiellement je suppose.
    J'ai donc déposé ma requête, nom du fournisseur (déjà connu bien sûr), numéro et date de commande ........... et là est-ce le hazard (je ne crois pas) mais miracle : deux jours après mon colis est arrivé !!!! Je pense que l'union fait la force !!! Je me suis bien sûr désinscrite de la newslette de fashionshopping et le déconseille à tout le monde. pour ceux qui essaieront cette démarche, j'aimerai bien savoir si ça a fonctionné !! bon courage
    #36
    Flo écrit le mardi 20 mai 2008, A 09:47
    Je ne croyais pas que ce post allait devenir un cahier de doléances anti fashionshopping, mais je n'en suis finalement pas mécontente. D'autant que, vous allez rire, je ne parviens pas à me désabonner de la newsletter !!!
    Je pensais l'avoir fait et je reçois toujours leurs propositions.
    Impossible d'acceder à nouveau à la désinscription !
    Damned....

    Bon courage à tous !
    Répondre
    #37
    Marise écrit le jeudi 22 mai 2008, A 12:41
    Eh bien même histoire ici. J'ai passé ma commande (de la Belgique), et croyez-moi, elle n'est pas prête d'être livrée, bienque ma carte de crédit est bein débitée.
    Même histoire pour le n° de contact "bidon" où tous les opérateurs sont toujours occupés, et pas de réponse si courriel envoyé.
    Je viens de signaler le litige à FIA-NET.COM, on verra si celà aidera.

    Je déconseille donc fortement cette société, car elle donne plus l'impression de magoulles que d'une société internet fiable.
    J'espère que les marchandises commandées seront de qualité proposées, car je crains bien que si un retour devra se faire, ce deviendra une chose impossible à réaliser, et surtout à partir de la Belgique.

    Société très douteuse donc. Méfiez-vous !!
    Répondre
    #38
    John écrit le lundi 26 mai 2008, A 20:38
    Cela fait maintenant presque 1 mois que j'attends ma commande. Il y a 15 jours après les avoir contacté par mail, il m'ont promis que mon article allait arrivé dans les 3 jours suivant ! 1 semaine plus tard, toujours rien ! Je les ai alors contacté par téléphone ('j'ai eu la chance de pouvoir les joindre), ils m'ont répondu que ma commande était parti il y a 2 jours et m'ont donné le numéro de colis postal puisque sur le suivit de commande, mon article est toujours en préparation. hé bien, il s'avère que le numéro du colis postal sur le site de la poste est erroné et qu'aujourd'hui, je n'ai toujours pas mon colis !
    Je déconseille fortement ce site à quiconque. Ils n'ont que du mépris pour leurs clients et n'ont aucun scrupules ! Je pense même qu'ils anticipent en mettant en vente des articles qu'ils n'ont pas encore en leur possession ! Soyez très vigilant !
    #39
    lou écrit le vendredi 06 juin 2008, A 11:18
    bonjour à tous!
    J'ai enfin eu mon remboursement de la commande, je ne sais par quel miracle parce que çà fait bientôt quatre semaines que j'ai appelé et que l'on m'avait promis le remboursement sous 3 jours......
    Mais bon voilà le remboursement sur mon compte, toujours sans message de confirmation, ni rien...aucun email pour dire que le remboursement va être effectuer, c'est çà qui fait que l'on est dans le vide, il n'y a pas de communication avec les clients pour rassurer...
    Cela dit j'ai dû perdre 10 euros au téléphone une fois, sans même les avoir à la fin.
    bon courage à tous!
    Répondre
    #40
    Tchitch écrit le mardi 10 juin 2008, A 21:54
    Bonjour à tous
    Je viens de découvrir ce blog et je dois avouer que je suis plutôt surprise de voir tous ces messages...
    Pour ma part, j'ai passé une commande il y a un peu plus d'un mois et je l'ai reçu au bout de 3 semaines environ. Comme je m'impatiente assez vite, j'ai cherché à les joindre, et en insistant j'ai fini par les avoir en ligne. Ils ont l'air débordés mais la personne que j'ai eue en ligne a été sympathique et m'a communiqué le numéro pour le suivi de ma commande.
    Chance ou pas, tout s'est plutot terminé rapidement !
    J'ai bien envie de re-tenter une commande (avouons qu'il y a des produits attirants), je vous dirai si ça se passe bien :)
    Répondre
    #41
    cremy écrit le vendredi 13 juin 2008, A 14:55
    bonjour tout le monde , moi j'ai deja commandé chez eux et je n'ai jamais eu de soucis alors je continue à acheter jusqu'au jour ou ..... lol
    Répondre
    #42
    Hassen écrit le mercredi 02 juillet 2008, A 13:28
    C'est un site qui n'est pas sérieux. Ils ne sont pas pro telque cdiscount ou e.commerce ou autres bien connus. Du coup, leurs erreurs sont trés fréquents et pire ils négligent trop leurs clients. Quand on les appelle au tél, il y'a qu'une seule conseillère qui répond et souvent elle te laisse appeler pendant des heures.. En deux mots, c'est un site à éviter.. Ce ne sont pas des pros ça se voit du design de leur site web.
    Répondre
    #43
    rayan écrit le jeudi 17 juillet 2008, A 14:38
    bjr,
    contrairement a ski é raconté sur ce blog moi je n'est pas eu de problème concernant mes achats sur fashionshopping
    j trouve que c pas chére par rapport a dotre site et que les délais de livraison sont respecter

    sur ce jespere ke joré pas vos problemes a l'avenir

    me tenir o courant d'eventuels site de ventes
    Répondre
    #44
    Dilo écrit le mercredi 27 août 2008, A 23:33
    bonjour à tous,

    Quel regret de ne pas avoir consulté ce blog avant de passer ma commande sur ce site si peu sérieux. Commande passée le 31 juillet, compte débité le 1er aôut et à ce jour, 27 août, une commande éternellement en préparation, 5 courriers restés sans réponse et la vive impression d'avoir perdu mes 78 euros ! J'ai fait ma première commande en ligne fin juillet sur le site de Sarenza.com pour une paire de chaussures miss sixty et une ceinture, j'ai envoyé un chèque toujours pas débité à ce jour et j'ai reçu en 48h mes articles en colissimo gratuit. Je suis donc dégôutée d'avoir cru qu'avec fashionshopping.com il en serait de même. Je viens de leur envoyer un courrier les menaçant de m'en remettre à une association de défense des consommateurs, ce que je compte vivement faire. J'attends donc de voir et vous donnerai des nouvelles...si tant est qu'il y en ait, of course !!!
    #45
    loscan écrit le jeudi 17 juillet 2008, A 15:09
    bonjour ,

    Sur fashion-shopping , j'ai moi aussi un tres mauvais avis

    reçu l'objet un maillot de bain pour ma fille avec pince anti vol
    reçu l'objet 1 mois apres ma commande
    retour de l'objet - mail de remboursement mais pas de remboursement à ce jour
    reenvoie par fashion shopping du m^me maillot de bain sans les pinces mais troué à plusieurs endroit -

    ai prevenu tous mes amis de ne plus acheter sur fashion shopping - avis aux autres
    Répondre
    #46
    laurine écrit le dimanche 20 juillet 2008, A 18:30
    bjr a ts!

    je vous trouve vrmt mauvais quand je vois vos commentaires.
    vous vous acharnez sur ce site alors qu'il y a plusieurs autres sitesqui sont pirs!!!!!!!
    figurez vs que j'ai passé commande chez ventes privées d'un maillot de bain et je l'ai recu 6 semaines plutard et en taille 46 au lieu de 36...
    la cata mais j'en fais pas un blog!
    bref tout ca pr vs dire ke je fais partie de leur clientele et je n'ai pas eu le moindre souci!! alors s'il vous plait arretez de décourager les internautes tout ca parce que VOS commandes se sont mal passées.
    Répondre
    #47
    Flo à Laurine écrit le dimanche 20 juillet 2008, A 23:49
    Laurine,
    Il y a certes sûrement bien d'autres sites au moins aussi mauvais, mais est-ce une raison pour ne rien dire ?
    Si tu es battue, vas tu te taire parce que ta voisine l'est aussi ?
    Cela s'appelle du nivellement par le bas et les lecteurs habituels savent que je déteste et que je combats...
    De mon côté : Vente privée : 5 commandes, zéro problème. Fashionshopping : 1 commande, 1 problème. Et le problème en lui-même, je tolère. Mais c'est surtout son règlement qui ne m'a pas plu du tout....

    Je n'en fais pas un blog (1 article sur 500....) . J'ai écrit que je n'étais pas contente, pas mal de déçus ont témoigné dans ce sens parce qu'ils sont arrivés pas par la magie des mots clés.
    Et voilà. Pas de quoi en faire un fromage non plus, mais garder les yeux ouverts et se tenir au courant quand on le peut. Internet est dans la matière capable du meilleur comme du pire.

    Heureusement, il y a dans ce post des déçus et des contents comme vous, ce qui équilibre et prouve que tout n'est pas si noir ou si blanc.
    Après, chacun est libre de commander...ou pas !
    J'espère pour vous qu'ils ne feront que s'améliorer et que vous resterez du côté des contents.
    #48
    Boubbae écrit le mercredi 23 juillet 2008, A 19:17
    Bonjour à tous,

    J'ai commandé sur ce site et je ne commanderai PLUS JAMAIS. Tout d'abord, j'ai reçu mes colis et quand je vais sur le site, il me dit qu'il en préparation. Bravo !!!
    Après j'ai commandé 2 grosses bougies 2 paires de lunette. Pour les bougies, les 2 sont abimés (1 carré et 1 ronde). La carré ne l'ai plus.
    Encore bravo !!!
    Pour les lunettes, sur les 2, 1 paire de cassé (la branche de droite).
    Que dire de plus que ce site n'est pas vraiment pas recommandable.
    Pour conclure, 4 achats - 1 seul produit n'est pas abimé.

    FLO, apparemment l'amélioration ne fait pas parti de leur objectif.
    Répondre
    #49
    Flo pour Boubbae écrit le mercredi 23 juillet 2008, A 19:44
    En effet, pas terrible tout ça...

    Sur leur site, ma commande reçue, renvoyée, remboursée depuis des mois est toujours en préparation. ça m'inquiète moins, à la rigueur, qu'une commande marquée livrée et qu'on n'aurait jamais eue..!!!
    Mais bon, pour le reste, je compatis...
    #50
    aka écrit le samedi 26 juillet 2008, A 02:45
    Je ne sais pas si savoir qu'on n'est pas le seul a avoir des soucis avec ce site est vraiment réconfortant, mais je pense qu’il est important de faire savoir aux futurs potentiels le risque encouru, moi pour ma part, j’essaye depuis deux mois et demi de faire comprendre qu’il on débité ma carte de crédit de plus de deux cents euros et que je ne vois même pas apparaître ma commande dans l’historique. Et bien sûre comme pour tout le monde aucune réponse de leur part, sauf peut-être, les réponses automatiques pour signaler leur absence et de réessayer plus tard ! Je ne sais pas vraiment ce qu’il entendent par « plus tard » ? Cela fait plus de deux mois que j’essaye ! Aujourd’hui, après avoir reçu un e-mail de solde, je décide de les relancer, voici leur réponse automatique :
    « Nous vous informons que le service client sera fermé pour congés annuels du 26 juillet 2008 au 24 aout 2008 inclus.
    Durant cette période nous ne pourrons répondre à vos demandes et vous invitons par conséquent à nous recontacter à compter du 25 aout 2008. ».
    Inciter les gens à commander pendant la période de fermeture me semble pas très judicieux pour un suivi a la hauteur de leur CGV :
    « La livraison des articles commandés s'effectue dans les plus brefs délais, soit entre 7 à 21 jours ».
    Bref, je vais qu’en même oser espérer !!!
    Répondre
    #51
    jeclomagi écrit le samedi 26 juillet 2008, A 17:34
    bonjour aka,
    essaie de déposer une requête auprès de "fia-net.com" qui centralise les réclamations des consommateurs "achat en ligne"
    bon courage
    #52
    loscan écrit le samedi 26 juillet 2008, A 19:17
    sur fia-net , fashion shopping n'est pas terriblement bien noté.
    cependant, il faut savoir que fia.net n'accepte pas de requete si vous avez accepté le colis. sachant que ceux-ci arrivent par collissimo et qu'ils sont deposés la plupart du temps à la concierge sans que le facteur ne vous sonne a l'interphone. on peut multiplier par deux le nombre de mécontent.
    Répondre
    #53
    jeclomagi écrit le dimanche 27 juillet 2008, A 19:05
    certes, mais la plupart du temps les client n'ont justement pas reçu leur colis et leur compte est débité bien sûr depuis un certain temps §§
    #54
    mclinette pour flo écrit le mardi 29 juillet 2008, A 21:51
    cher flo,
    je viens tout juste de m'aperçevoir qu'un blog sur fashionshopping.com a été crée, ou plutôt ce n'est pas un blog mais une mauvaise critique geante!!!!!!

    Pourquoi t'entêtes-tu à enquiquiner ce site internet qui est a mon gout trés bon, cela fait un an que je commande chez eux trés régulierement et je n'ai jamai eu de problemes, si tu n'es pas satisfaite pourquoi continuer d'acheter chez eux??pas trés logique nan???ou alors ces que tu n'as vraiment rien de trés passionnant a faire de t journees! enfin ceci ne nous concerne point....pour toute persone susebtible d'acheter sur ce site de vente privee, allez y les yeux fermés, de toutes facons il y aura toujours des insatisfaits comme la creatrice de ce truc, il faut de tout pour faire un monde!!!
    Répondre
    #55
    Flo à Mclinette écrit le dimanche 10 août 2008, A 23:18
    Pardon ?
    Un blog sur Fashionshopping ? Ils ne méritent pas tant d'égards...
    Juste 1 article sur 500, pour dire que je ne suis pas contente. Et d'autres m'ont rejointe dans les commentaires. Comme je ne censure pas en général, je ne le fais pas là non plus.
    Et si cela peut vous rassurer, je suis loin d'être le gogo idéal. J'ai commandé une seule fois et ils ne sont pas prêts de me revoir.

    Et j'ai plein de choses passionnantes à faire, c'est pourquoi perdre du temps à me plaindre pour récupérer mon argent ou mon bien m'agace prodigieusement.
    Je ne suis pas "la créatrice de ce truc". Je suis une consommatrice avertie. Nuance...
    J'ai bien précisé que je tolérais l'erreur. Mais le manque de respect du client ou de communication et d'informations est bien pire. Et encore, je ne parle même pas des excuses qui ne sont jamais venues... Il y a des sites bien plus "commerçants".
    Comprenez vous cela ?
    #56
    V. NER écrit le dimanche 17 août 2008, A 23:40
    S'il y a quelque chose que je déteste, c'est bien les personnes dans ton genre. Contente-toi de prendre connaissance du sujet en entier avant de l'ouvrir! Si tu as eu la chance jusqu'à maintenant d'obtenir satisfaction, qui te dit que tu ne seras pas la prochaine victime...et peut-être feras-tu à ton tour, appel à la créatrice de ce blog?
    Pour ma part, c'est la première fois que je rencontre de tels problèmes avec un site de ventes en ligne. Et pourtant, j'en ai fait des achats sur le net!
    Alors, franchement, je dis merci à "la créatrice du blog" , car on se sent du coup moins seul avec nos m...
    #57
    wil écrit le dimanche 24 août 2008, A 16:26
    c'est vraiment un site pas sérieux car mon délai est de plus d'un mois et toujours pas de commande et d'ailleurs pas de contact non plus.Je vais m'inscrire sur le site ''fia-net.com'' assez rapidement.

    Et surtout je constate qu'il y a des gens qui travaillent pour eux sur le poste
    Répondre
    #58
    niki écrit le mercredi 05 novembre 2008, A 23:57
    vraiment pas contente non plus,5 commandes tjs en preparation depuis le 18 /10/2008 mais aussi des problemes de commandes doublees voir triplees.Donc mails chaque jours sans reponse a aujourd'hui!!!Demande de litige chez FIA-net mais probleme il me faut 1 num de litige OUPS comment je fais Fashion..ne me repond pas donc pas de suite.Grande surprise tout a l'heure mes commandes validees"800 euros"n'aparaissent plus mais les doublons SI et en attente de validation????Ca me fait vraiment peur.Demain je tente d'apeller FIA-NETau0145237373 et l'on verra bien si je n'ai pas de reponse je porte plainte,comment je ne sais pas encore !!!Dommage j'avais deja commande chez eux et aucun probleme!!!Je vs souhaite a tous bonne chance..."sans m'oubliee"A bientot pour de meilleurs NEWS
    #59
    Eliane écrit le dimanche 24 août 2008, A 16:33
    bonjour tt le monde, je prends un peu cette conversation avec du retard, je suis très étonnée des commentaires de ce blog concernant fashionshopping, et de voir qu'il y ai autant de mécontents.

    J'ai passé commande deux fois sur le sites, et je n'ai pas rencontré tous ces problemes! je fois avouer que les délais de livraisons n'ont pas été les deux fois pareil. La premiere fois ma commandes est arrivée en 9 jours, j'etais plutot contente je dois dire, par contre j'avoue que la seconde fois, ca été un peu plus long, et j'ai du patienter un peu plus de 15 jours. Personnellment je n'ai pas d'explications, vous penser que ca peut etre du aux arrivages? au periodes de commandes? si c'est des veilles de fetes ou de departs en vacances, il y a peut etre des masses de commandes et que du coup ca retarde toute la machinerie!

    En tous les cas j'ai déja fais la rentrée des classes de mes deux enfants, et heureusement que ce genre de sites existent car vu la montée des prix, ca devient invivables pour nous.

    à bientôt
    Eliane
    Répondre
    #60
    Franck écrit le mardi 26 août 2008, A 17:12
    Bonjour à tous et à toutes. J'ai commandé le 29 Juin 2008 trois Chemises de marques. 2 sont arrivées en Juillet et la troisième=> J'attends toujours...
    J'en suis à une dizaine de relances par mail, fax et Fia-Net sans aucune réponse. Les problèmes de délais; Cela existe (Je suis dans le commerce), mais laisser des clients sans réponse, cela est inadmissible!!! Et que dire de la fermeture de 1 mois sans aucun SAV=> Ils font quoi les clients pendant ce temps?.
    C'était ma première commande sur ce site et ce sera la dernière.

    Quand à ceux qui n'ont eu aucun soucis à ce jour avec ce marchand=> Bonne chance pour leur prochaines commandes!!!
    Vu le niveau auquel il fixe la satisfaction client; Cela ne va pas durer...

    Quand à Fia-Net=> J'ai eu deux problèmes sur des achats internet (Dont cette commande Fashion...). Les deux affichaient le logo Fia-Net!!! Ils devraient être un peu plus selectifs! Il ne faut pas juste prendre les commissions... Et leur interface de médiation est déplorable.
    C'était un coup de gueule de plus.

    Cordialement
    Franck
    Répondre
    #61
    Pierre écrit le mercredi 27 août 2008, A 16:40
    Je suis tout à fait d'accord avec tous les mécontents de ce site, 3 commandes = 3 problèmes. Délais, nombre d'articles incomplé, jamais une réponse à mes mails, en plus avec tous ces problèmes , ils partent tous en vacances et vous laissent dans un silence total pendant 3 semaines, sauf le service financier qui n'oublie pas de débiter votre carte de crédit de la totalité des commandes ( il faut bien payer les vacances du PDG aux Bahamas). Pour moi, c'est terminé plus de commande à ces "je-m'en-foutistes". Aucun respect pour le client. LAMENTABLE.
    Répondre
    #62
    Flo à Dilo écrit le jeudi 28 août 2008, A 12:02
    (sur commentaire du 27/8 N°38 environ)

    Cher Dilo,

    Je ne pense pas que vos 78 euros soient perdus. Juste un peu égarés mais vous recevrez quelque chose, un jour. Ce ne sont pas des voleurs, à mon avis, mais des incapables. Et surtout, ils sont fermés en aout d'après ce que j'ai compris ?
    Tenez nous au courant...
    Répondre
    #63
    lola écrit le vendredi 29 août 2008, A 11:10
    je suis moi même un peu surprise des commentaires sur ce site.

    J'ai le sentiment d'être dans le même cas que les mécontents.
    Des commandes dont les délais ne sont pas respectés, pas de réponse aux mails de relance; bien que les commandes aient été honorées.

    J'attends depuis début août une commande et j'espère que la reprise de leur congé prolongé abrègera mon attente.

    Mais guère envie d''y revenir.


    Un peu déplorable comme qualité de service.
    Répondre
    #64
    niacoue écrit le lundi 01 septembre 2008, A 12:35
    Bonjour,

    Comme la majorité des mails de ce site, je suis également en attente depuis le 18/07/08 d'articles que je n'ai à ce jour toujours pas reçu. Je n'arrive pas à les joindre et bien sur j'ai été débité dès le 19/07!!
    Un conseil n'allait pas sur ce site!!!
    Répondre
    #65
    Oville écrit le lundi 01 septembre 2008, A 18:50
    Bonjour,
    Un peu surprise de voir tant de soucis avec Fashionshoping, et voilà! je suis également une cliente déçue. Si seulement j'avais fais une recherche avant .....
    J'ai passé commande le 26 juillet d'une paire de lunettes, débité le 27 juillet 2008.
    A ce jour aucune livraison !!!!
    Au début j'ai eu des réponse automatiques me disant simplement que le delai maxi prévu dans leur règlement était 21 jours. Puis lorsque mes mails sont devenus plus virulants : livraison prévue dans 7 jours suite rupture de stock! et ce matin un autre mail livraison entre le 5 et 10 septembre!!! ou va t-on ??
    C'est quoi ce manque de respect du client.
    C'est pourtant simple de signaler la rupture et voir si le client attend ou souhaite le remboursement.
    Je vais écrire au Médiateur et aux services Fiscaux pour les secouer un peu. Il est important que les sites marchand prennent conscience que c'est nous qui les faisont vivre !!! Un peu de respect et de considération !!
    Je suis très en colère, et ce n'est pas du au montant de ma commande puisqu'il est inférieur à 30 euros, mais c'est la manière.
    J'irai jusqu'au bout pour que les choses changent, frapper à toutes les portes ne me gene pas et j'ai du temps !!!
    Un groupement de toute personne en litige avec fashion ou dérivé serai souhaitable.
    Répondre
    #66
    Fabienne écrit le lundi 01 septembre 2008, A 19:16
    J'ai dénoncé ce jour le site de fashionshopping.com aux services de la répression des fraudes.
    j'attends des nouvelles pour vous informer des suites données au non respect des règles du commerce.
    A bientôt
    Répondre
    #67
    Fabienne écrit le mardi 02 septembre 2008, A 20:18
    Il faut croire que le Département de la répression des fraudes a eu un effet sur le service client de fashion shopping !
    Je vous informe si on est vraiment livrés !
    Madame, Monsieur,
    Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en commandant sur www.fashionshopping.com <http://www.fashionshopping.com/> .

    Nous vous informons que votre commande vous parviendra entre le vendredi 5 septembre et le mercredi 10 septembre.

    Un problème technique ne nous a pas permis d'honorer votre commande dans les délais impartis et nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.

    Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et à ce titre nous serons ravis de vous offrir les frais de port de votre prochaine commande.

    Toute notre équipe vous souhaite une excellente réception de votre commande en espérant qu'elle répondra parfaitement à vos attentes.

    Très cordialement,

    Le service client fashionshopping.com <http://fashionshopping.com>
    Répondre
    #68
    loscan écrit le mercredi 03 septembre 2008, A 09:47
    Bonjour,
    Vu le nombre de mécontent dont je fais parti , je me demande comment fashions shopping fait pour piéger des comptes comme Darty ou Hugo Boss.

    Je me pose aussi des questions sur l'indépendance de Fia net qui refuse tout témoignage négatif lorsque le colis est accepté alors que ceux-ci sont en général acceptés sans contrôle par le concierge et que de toutes façons le livreur ne vous laisse pas le temps d'ouvrir le paquet. Ce n'est donc pas un critère à retenir.

    Fia net devrait aussi s'apercevoir que leur SAV ne fonctionne pas de façon normal, et qu'aucun numéro d'appel n'est visible m^me dans les mails de fashions shopping ce qui montre le peu d'intérêt client de ce site.

    avant de refaire d'autres achats sur le net, j'aimerais savoir s'il existe un service particulier pour les achats sur internet à la repression des fraudes
    merci
    Répondre
    #69
    Fabienne écrit le mercredi 17 septembre 2008, A 10:32
    Bonne nouvelle pour tous les pigeons du e-commerce !
    la plainte déposée contre fashionshopping.com pour non respect des règles commerciales est suuivie par le Département concerné...Voici copie des coordonnées de ma plainte. Je vous invite à suivre cette procédure chaque fois que vous n'êtes pas respecté comme consommateur !

    DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATIONET DE LA REPRESSION DES FRAUDES

    DEPARTEMENT DU NORD

    95, BOULEVARD CARNOT

    BP 10219

    59029 LILLE CEDEX

    Téléphone : 03 20 13 62 00

    Télécopie : 03 20 06 61 51

    Mél. : dd59@dgccrf.finances.gouv.fr

    Courrier départ n°2008- 9068

    Madame

    Concernant votre litige relatif à une commande passée sur le site "fashionshoping.com" , je vous informe que je transmets votre plainte à:

    Monsieur le Directeur Départemental de la Concurrence Consommation et Répression des Fraudes

    Pole administratif l'Européen - Hall B

    5 et 7 promenade Jean Rostand

    93000 BOBIGNY

    Je vous prie d'agréer,Madame, l'expression de ma considération distinguée.

    LE DIRECTEUR INTERREGIONAL
    #70
    loscan écrit le vendredi 05 septembre 2008, A 10:30
    merci fabienne, c'est bon a savoir

    comme je ne suis pas content, je me desinscris , c'est logique.

    que nada, j'ai beau cliqué sur desinscription, je continue à recevoir leurs newsletter
    Répondre
    #71
    Franck écrit le vendredi 05 septembre 2008, A 10:57
    Suite du #54...
    Toujours en attente depuis le 29 Juin de ma chemise=> Il commence à faire froid!!!
    Suite à mes diverses relances voilà les réponses de Fashionshopping:
    Le 27 Août=>"Cher client,Notre service client a ré ouvert à ce jour, nous vous informons donc mettre tout en œuvre afin que vous puissiez réceptionner votre commande dans un délai maximal de 7 jours. Etc..."

    Le 01 Septembre=>"Cher client,Nous vous informons que suite aux recherches auprès de notre service comptabilité, l'opération pour votre remboursement de votre commande livrée partiellement a effectivement échouée. Etc..."

    Je serais peut-être un jour, livré..., ou remboursé..., enfin quand ils seront décidés!

    En ce qui concerne FiaNet avec qui j'ai ouvert un litige=>Si vous n'avez pas besoin d'eux...N'hésitez pas à les contacter!!!

    J'entame des démarches dès Lundi...
    Cordialement
    Répondre
    #72
    emilie écrit le samedi 06 septembre 2008, A 20:20
    C'est avec grand étonnement que je lis vos commentaires, j'ai également passé commande chez eux courant du mois daôut et n'ai toujours pas été livré, je les ai contacté par mail et ai recu une réponse le lendemain m'informant du retard suite à de problème d'expéditions de commandes, je suis même invitée privilège aux nouvelles ventes assez classes! c'est vrai que ce n'est pas normal d'attendre autant mais le fait de recevoir un mail de leur part ou l'on voit qu'ils essaient de s'en sortir et que c'est très loin de malhonneteté, je pense qu'ils ont du mal tout simplement à s'en sortir à cause de leur succès! j'espere qu'ils sortiront la tête de l'eau très vite car leurs affaires sont trop intéressantes, g vraiment envie de leur donner une chance pour qu'ils fassent leur preuve! mon mari les a u au télephone! croyez moi on se sent tout de suite rassurée et en confiance parce qu'ils sont vraiment à l'écoute et compatissent! je trouve que c'est une bonne chose! j'esssaie tout simplement d'être patiente et de me mettre à leur place! Ce ne sont pas des voleurs ni des truands comme j'ai pu lire je pense plutot que c'est de la mauvaise organisation et manque de moyens! On m'a affirmé que pleins de choses pour le bon suivi des commandes pour les clients étaient en cours. J'espere sincèrement recevoir ma commande la semaine prochaine! je vous tiens au courant et j'espere que vos problème seront résolus au plus vite.
    Répondre
    #73
    Flo à Emilie écrit le dimanche 07 septembre 2008, A 11:07
    Mais tant mieux Emilie ! Cela prouve qu'ils fonctionnent à peu près de temps en temps et que, comme je l'ai dit aussi, ils ne sont pas des voleurs mais juste mauvais. Et donc cela peut s'arranger.
    Les différentes démarches à leur encontre ont peut-être acceléré le processus "d'amélioration".
    N'empêche, fermeture pendant 3 semaines du service client, c'est lourd...

    J'espère que vous aurez eu raison de vous y fier.
    Tenez nous au courant !
    Et patience pour les autres...
    #74
    meryl écrit le dimanche 07 septembre 2008, A 15:33
    je vous trouve particulièrement durs avec eux, j'ai aussi effectué un retour et 4 semaines plutard je n'avais aucune nouvelle, je les ai contacté et g compris que je n'ai jamais été remboursé car la poste avait fait tres mal son boulot et a laissé mon retour à une société concurrente super!!!!! on a dc fait des investigations et g finalement été remboursé! sinon g recu un mail d'excuse de leur part concernant les délais de livraisons qui sont interminables que je trouvais étonnant car mes précédentes commandes m'ont été livrés rapidement! jsuis ok avec emilie ils ont l'air honnete ms tout simplement manque de moyens! il m'est arrivé pire que vous, j'ai commandé un pc portable chez cdiscount pr à peu pres 700 euros,je n'ai jamais été livré et ils on mis 2 mois pr me rembourser, j'étais vraiment en galere! je leur en voulais énormément mais je ne peux me permettre de les incendier comme vous vous faites pr une histoire de 50 euros parce que je pense que derriere leur écran il y a des personnes qui travaillent d'arrache pied pour nous satisfaire! tout ça pour vous dire que je trouve vos commentaires un peu abusifs! en tout cas j'attends mes chaussures avec impatience!
    Répondre
    #75
    Flo à Meryl écrit le dimanche 07 septembre 2008, A 23:28
    OK Meryl. J'attends vos chaussures de tout coeur avec vous...
    Mais en comparant avec Cdiscount, qui est N°1 en plaintes (il parait que ça s'améliore), vous faîtes fort !
    Heureusement qu'ils n'en sont pas là...
    N'empêche, heureux sont ceux qui obtiennent une information ou des excuses. Ce n'est pas le cas de tout le monde !
    #76
    Fabienne écrit le lundi 08 septembre 2008, A 07:53
    Merci aux consommateurs patients et compréhensifs!
    En ce qui me concerne, le e-commerce doit répondre aux attentes des acheteurs en ligne, pour que les bons e-commerçants ne soient pas pénalisés par les mauvais. Logique, non? Fashionshopping.com CONTREVIENT aux règles commerciales du e-commerce. Dommage pour les gens qui y travailllent (? ) Chez E-bay ils sont 7, chez Bellovino, 6....Et les commandes suivent supra bien ! Alors, cessons d'être naïfs et attendons ce que dira le Département de la répression des fraudes !
    Bonne journée....Je ne suis toujours pas livrée ce 8 septembre pour une commande du 2 août !
    Répondre
    #77
    Franck écrit le mardi 09 septembre 2008, A 21:58
    Suite du #65...
    Bonsoir,
    Pour rappel: J'ai commandé, le 29 Juin 2008, sur le site FashionShopping, trois Chemises de marques .
    Deux sont arrivées en Juillet et la troisième=> J'attends toujours...

    Suite à mes relances insistantes; Ils m'ont répondu:
    *Le 27 Août=>"Cher client,Notre service client a ré ouvert à ce jour, nous vous informons donc mettre tout en œuvre afin que vous puissiez réceptionner votre commande dans un délai maximal de 7 jours. Etc..."

    *Le 01 Septembre=>"Cher client,Nous vous informons que suite aux recherches auprès de notre service comptabilité, l'opération pour votre remboursement de votre commande livrée partiellement a effectivement échouée. Etc..."

    *Le 05 Septembre=>"Cher client,Nous vous informons à ce jour bien avoir pris contact avec notre service comptabilité nous confirmant que le remboursement avait effectivement été rejeté.
    Le remboursement a donc été renouvelé et effectué avec succès en date du 05/09/2008."

    A ce jour, après vérification sur mon compte, je n'ai rien reçu... Et depuis ma dernière relance=> Plus de réponse...
    Je pense avoir été suffisamment patient...
    Sur les bons conseils de Fabienne; J'ai envoyé ce jour un Courriel à la Dgccrf.
    Commercialement=> Fashionshopping c'est Zéro!!!
    Cordialement
    Franck
    Répondre
    #78
    PFF A TOU LES MECONTAN écrit le mardi 09 septembre 2008, A 22:03
    hahahaha! c bien de parler comme sa chere fabienne!!!!c ki le pigeon dans listoire c vous ou eux?????je me pose bien la question???
    Et bien je me rend compte quil ya bocou d'insatisfait, vou ne leur laisser mm pa une chance de ce racheter, et pour ce kil concerne leur vacance je trouve que c tt a fai logique quil prenne 3 semaine, normal il son fatiguer dentendre des gens comme vous au tel tt la journee leur prendre la tete!!!laisser leur une chance il font tout pour se racheter, moi jai recu un mail de leur part disant kil on changer de prestataire de service et kil avai delocaliser, jai une responsable du service client et croyer moi elle ma tres bien rassurer, ma rembourser mes frais de port et mon offet mes frais de port sur une prochaine commande, il se sont excuser 50 fois au tel et on tt fai pour debloker la situation!!arreter detre vache avec eux, c un site ki est jeune il na qu'un an je croi!!il ya des site ki sont ouvert depuis plusieur annee et ki sont 10 fois pire que fashionshopping.com.
    laisser leur le temps dont il on besoin je pense.
    Répondre
    #79
    Anne écrit le mercredi 10 septembre 2008, A 01:29
    A l'éditeur du #72,

    Tu n'es pas censé ignorer que ton fournisseur d'électricité, de gaz et d'eau potable à 5 semaines de CP dans l'année et pourtant la terre ne s'arrête pas de tourner pdt qu'ils se font dorer au soleil !
    ... quoi ? parle plus fort stp ! Ha ! tu as de l'électricé, du gaz et de l'eau potable toute l'année ? bravo tu as payé pour ça ! je te rassure moi aussi :)

    Pour revenir à Fas***shopping la société s'est engagée sur des délais de prestations (livraisons, retours, remboursements...) et ,des modalités. Qu'elle s'y tienne ! Soucis, retards, râtés techniques ou je ne sais quoi d'autre et bien on INFORME les clients.
    Encaisser ils savent faire mais pour le reste.... niet.

    Pour ce qui est de leur laisser du temps, très franchement ils vont en avoir avec des pigeons qui retournent faire des achats chez eux sous prétexte qu'ils recoivent des frais de port gratuits pour la prochaine commande et 50 excuses sur un même coup de téléphone (normal que les lignes soient tjs occupées lol).

    Merci pour ce sujet.
    Répondre
    #80
    Franck écrit le mercredi 10 septembre 2008, A 12:47
    Suite du #71
    Je vous avais indiqué que j'avais également fait une réclamation auprès de Fia Net.
    J'ai reçu une demande, ce jour, pour savoir si je voulais continuer mon action… car ils n'avaient jusqu'à présent par reçu de réponse de Fashionshopping!! C’est du sérieux !
    Pour rappel=> Fia Net c'est "Un contrat Risque Internet garanti auprès du groupe d'assurance AXA." Au passage pas très efficace mais ce n'est pas le sujet...
    Fia Net note les marchands Web selon plusieurs critères (Livraisons conformes, Taux de résolution, clients qui rachèterons..).

    Voici les dernières évaluations de Fashionshopping accessible sur ce site :
    *Sur les 6 derniers mois=> 6.2 clients sur 10 sont satisfaits
    *Sur les 3 derniers=> 5.8/10
    *Sur le dernier mois=> 4.4/10

    Il y a donc bien un souci et qui ne date pas d'hier!!
    A ceux qui disent que tout est normal=> Qu'ils revoient leurs critères de jugements!!! Car ce n'est, apparemment, pas la majorité des cas!
    Franck
    Répondre
    #81
    Anne écrit le mercredi 10 septembre 2008, A 13:35
    Voilà ce que j'ai trouvé pour vous :

    http://www.ufcnancy.org/images/txt/20080615141747.pdf

    http://www.ufcnancy.org/index.php?rub=2

    libre a vous de naviguer sur les autres "sujets qui piquent" !
    Répondre
    #82
    loscan écrit le mercredi 10 septembre 2008, A 15:16
    au prochain salon du 25 septembre sur le e-commerce :

    FIA-NET sécurise toutes les étapes de l’achat en ligne :
    - en levant les freins à la commande : le logo FIA-NET ou comment prouver votre qualité de service ;
    - en levant les freins à la livraison : le SAC ou comment accélérer la validation de commande ;
    - en levant les freins au paiement : ReceiveAndPay ou comment supprimer toutes les réticences de l’acheteur en ligne.

    et puis c'est tout !
    rien sur les réclamations
    peut-etre que si les notations sont trop basses, fia.net risque de perdre le client . je ne sais pas trop comment ils se payent. que des bonnes questions à poser ...
    Répondre
    #83
    Fabienne écrit le mercredi 10 septembre 2008, A 18:10
    Nous sommes le 10 septembre.
    Je devais recevoir mon colis, commandé et payé le 2 août, entre le 5 et le 10 septembre...
    Toujours rien !
    Fashionshopping n'est absolument pas sérieux. C'est confirmé.
    Je vous tiens au courant de la plainte déposée au département de la répressions des fraudes. Je suis déterminée à aller jusqu'au bout et j'encourage tous les mécontents à faire de même.
    J'espère de tout coeur que ce site sera contraint de fermer !
    C'est inadmissible de voir autant de personnes mécontentes.
    Répondre
    #84
    pathy écrit le lundi 10 novembre 2008, A 12:41
    pareille j'ai commandé des bottes fin septembre nous sommes le 10 novembre je n'ai toujours rien. Donc je leur envoie un mail ils me repondent 1 semaine aprés me disant que leur stock a été cambriolé durant l'été donc ma commande prendrait du retard. Depuis impossible de me connecter au site, une page s'affiche "page interdite " ???? plus jamais je n'irai sur ce site je suis dégoutée pourtant j'achète souvent par le net.
    Alors futur acheteur faites attention les prix sont attractifs mais c de l'arnaque
    #85
    PFF A TOU LES MECONTAN écrit le mercredi 10 septembre 2008, A 22:02
    jai bien limpression quil y a des gens payer par des sites concurrant pour faire autant de movaise pub!!!!! si vou netes pas satisfait allez voir ailleur svp!!! vou en avez du temps a perdre avec c conneie!!!!
    Répondre
    #86
    Fabienne écrit le jeudi 11 septembre 2008, A 07:36
    Pour répondre à PFF #78...Je m'interroge sur vos interventions?
    Nous sommes des consommateurs qui constatons les pratiques contraires au règles du commerce par un site qui ne respecte pas ses clients...
    Et vous?
    Il ne me semble pas qu'acheter un bien sur internet, le payer et ne pas le recevoir est une "connerie". C'est de l'escroquerie.
    Répondre
    #87
    loscan écrit le jeudi 11 septembre 2008, A 11:46
    possible qu'il y ai parmi nous des concurrents

    ce serait idiot car cela nuit à tout ce type de commerce, mais bon

    pour moi j'ai tout gardé m^me le maillot de bain troué dans sa pochette

    par contre j'hesites maintenant à acheter sur internet
    m^me si pour l'achat de livre ou autre je n'ai eu que des bonnes transactions

    c'est un site qui devrait fermé et le plus vite possible
    Répondre
    #88
    Anne écrit le jeudi 11 septembre 2008, A 20:20
    Réponse au #78 :

    Pour résumé ;
    nous sommes des consommateurs mécontents,
    on s'exprime LIBREMENT sur le sujet,
    ETRANGEMENT d'autres sont dans le même cas (et seul dieu sait qu'on a pas tous fréquenté le même bac à sable),
    on s'échange des infos sur qui à fait quoi comment et combien de fois pour avoir le pourquoi il a payé,
    et voilà qu'un p'titpois masqué avec son collant opaque et sa cape fluo et muni de son super lazer anti-mécontents (oui vous !) débarque pour nous dire : que nous sommes des pigeons, espions, semeurs de propagande pour le compte de la concurrence qui plus est insatisfaits et, qui ont du temps à perdre avec ces c******.
    Si seulement vous aviez pris la peine de lire tout le sujet depuis le début, vous auriez pu constater qu'il ne sagit pas d'un cas isolé et que le but n'est pas de faire couler la-dite société.
    Dans un language courant, ce que nous faisons, cela s'appelle un échange d'informations !
    Vos messages sont et font preuve d'une très grande immaturité.
    Tenez-le vous pour dit !
    Répondre
    #89
    LA VIE écrit le jeudi 11 septembre 2008, A 23:15
    cher anne ET TOUT LES MECONTANT !!!!

    OUI vous faite de la propagande
    OUI vous faites tout pour faire couler ce site (il na qu'un an je crois, je presise)
    Oui jai bien lu tout les messages!!
    Vous ne pensez donc pas aux povre personne qui travaill darrarche pied pour ce site de vente privee, vous ne pensez donc pas kil ont peut etre des bouche a nourrir?????

    JE PENSE SINCEREMENT QUIL SONT VICTIME DE LEUR SUCCES AVEC TOUTE LEUR VENTE TRES ALLECHANTES

    je pense quil se demene pour trouver des solutions a vos probleme..jai connu sa,mon ancienne boite ne marchai pa et pourtan la majorite du personnell fesai TOUT pour tenter de satisfaire le client, on en dormai plus la nuit tellement cetai prenant!!

    Je pense quil y a un serieu manque de communiquation dans leur societe
    et je ne croi pa que c de la movaise foi ou du je men foutisme!!!!

    laissez leur une chance et telephoner leur, il trouveront certainement une solution a vos probleme qui je pense vous fera tres plaisir

    0825 825 004 c le standart je lai trouver sur leur site dans longlet "qui somme nous".

    il sont tres acceuillan et tres rassurrant et surtou tres a lecoute!!

    nhesitez pas et peut etre vous arreterer tous de les rabaisser plus ba que terre!!!!

    Jai passer commande le 4 septembre et jai recu mon colis ce matin!!!il font des effort.

    MERCI
    Répondre
    #90
    Nora écrit le mardi 07 octobre 2008, A 10:23
    Bonjour,
    Ils sont de mauvaise foi, car ils ne répondent pas à leurs clients, je trouve c'est un manque de respect, j'ai envoyé plus de 10 courriers (par mail) je n'ai pas reçu une seule réponse!!
    pour les bouche à nourrir, nous aussi nous avons des bouches à nourrir!!!
    #91
    PhilippeVal écrit le lundi 17 novembre 2008, A 08:43
    Bonjour,
    Je comprend votre point de vue, mais que dire d'une entreprise qui ne répond pas aux mails. Depuis début septembre, j'essaie de récupérer Ou ma commande OU mon remboursement de 230 Euros.

    Je leur adresse un mail par semaine ! Rien, aucune réponse...

    Je veux bien être compréhensif... mais si vous avez un moyen de "les aider à garder leur job" faites le moi savoir,

    D'avance merci,
    Philippe
    #92
    Fabienne écrit le vendredi 12 septembre 2008, A 07:46
    Nous sommes le 12 septembre... ma commande du 2 août ne m'est toujours pas parvenue ! Des maillots en hiver ! chouette !
    Et pour vous rassurer cher #78, si j'étais un concurrent malvaillant, je n'aurais pas déposé plainte à la répression des fraudes, je ne pourrais pas manipuler un blog avec un nombre aussi important de mécontents.
    Si ce fashion shopping était vraiment professionnel, il n'y aurait pas de plaintes aussi nombreuses !
    Moi je suis un consommateur TRES mécontent: je ne suis pas un consommateur pigeon, j'ai des droits et entend bien les faire respecter.
    A bon entendeur....
    Répondre
    #93
    loscan écrit le vendredi 12 septembre 2008, A 11:17
    kil ont peut etre des bouche a nourrir?????

    et alors,

    tous les dictateurs en ont , ce n'est pas pour cela qu'il faut les soutenir !

    etc .. etc...
    Répondre
    #94
    jeno écrit le vendredi 12 septembre 2008, A 18:37
    Ma commande date du 03 aout 2008.
    Ne voyant rien venir je leur ai envoyé plusieurs mail auxquels j'ai toujours reçu la même réponse : "Concernant les délais de livraison, nous vous confirmons que
    conformément à nos conditions générales de vente, votre colis vous
    parviendra dans un délai maximal de 21 jours à compter de la date de
    votre commande".
    Depuis plus jamais de réponse à mes courriers.
    Mais je viens d'atteindre le sommet : Plus aucune commande sur le site de fashionshopping.
    Il est à noter également que beaucoup de sites de vente plus sérieux attendent que le colis soit expédié pour débiter le compte.Chez Fashionshopping le débit est immédiat et l'expédition oubliée.
    Répondre
    #95
    jeno écrit le jeudi 02 octobre 2008, A 18:51
    Suite : après un litige sur FIA-NET j'ai reçu un mail m'assurant que je serait livré le 03/10/08.Je n'ai pas reçu de mail d'expédition et ne me fait pas d'illusion mais........l'espoir fait vivre
    #96
    jeno écrit le lundi 20 octobre 2008, A 18:45
    Colis reçu mais incomplet seulement deux articles sur 3
    Après réclamation j'ai reçu un mail le 15 octobre m'assurant que tout était mis en œuvre pour m'envoyer le reliquat de ma commande ou me rembourser ( sous 10 jours )
    #97
    Fabienne écrit le dimanche 14 septembre 2008, A 08:50
    # 84 vos propos sont indignes et indignants.
    # 85 Puisque la machine de la répression des fraudes est en cours, cela ne m'étonnerait pas que la "société" disparaisse pour réapparaître ailleurs, sous un autre nom sur la toile.
    C'est simple et virtuel, puisqu'il ne s'agit que d'un "système" internet.
    En tout cas, je ne suis toujours pas livrée ce 14 septembre !
    Répondre
    #98
    Laura écrit le lundi 15 septembre 2008, A 18:50
    Expérience désastreuse avec fashion shopping: depuis le 18 mai je me bats pour obtenir le remboursement de mes achats! je me bats contre un Grand Ordinateur programmé pour des réponses automatisés. Aux dernières nouvelles mon colis a disparu... tiens donc! J'enrage...
    Voilà un achat qui m'aura coûté plus d'énergie qu'il n'en méritait, mais sûr... "on ne m'y reprendra plus" en tout cas avec ce site.
    Répondre
    #99
    Fabienne écrit le mardi 16 septembre 2008, A 08:11
    Nous sommes tous victimes des pratiques déloyales de ce site qui a escroqué les pauvres pigeons qui s'expriment sur ce site et tous les autres qui ne savent pas comment se défendre !
    J'espère que ce site sera contraint, dans les plus brefs délais, de fermer.
    Il serait utile de savoir si :
    1. Il s'agit réellement de marchandises de marque et non pas de faux?
    2. Les statistiques de vente de ce site?
    3. Les clients réellement servis?
    4. Le nombre de plaintes déposées par les consommateurs
    5. Où se trouve VRAIMENT l'équipe derrière cette adresse? Afrique du Nord? Asie?
    Il faudra beaucoup d'énergie pour récupérer ses sous et sinon, protéger les autres consommateurs.
    Qu'il s'agisse de 50 euros ou 1.000.000 d'euros, les règles du commerce sont valables pour tous les exploitants.
    Les associations de consommateurs sont d'excellents relais.
    J'adresse mon histoire à toute la presse féminine et les associations.
    Vous disiez beaucoup d'énergie ? Oui, je n'en manque pas et je suis coriace !
    #100
    DANIELE écrit le mardi 16 septembre 2008, A 19:34
    j ai TROUVE VOTRE SITE A LA MINUTE ET JE PEUX DIRE QUE DEPUIS 2 MOIS J ATTENDS DES CHAUSSURES ACHETEES A MON MARI ET UNE PAIRE A MON PETIT FILS QUE PUIS JE FAIRE DANIELE
    Répondre
    #101
    Fabienne écrit le mercredi 17 septembre 2008, A 07:29
    Voici une adresse où adresser vos plaintes:
    DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATIONET DE LA REPRESSION DES FRAUDES

    DEPARTEMENT DU NORD

    95, BOULEVARD CARNOT

    BP 10219

    59029 LILLE CEDEX

    Téléphone : 03 20 13 62 00

    Télécopie : 03 20 06 61 51

    Mél. : dd59@dgccrf.finances.gouv.fr
    #102
    jane écrit le lundi 20 octobre 2008, A 09:05
    j'ai commandé et réglé (par carte visa) le 15 septembre 2008 à fashionshopping une paire de chaussure Puma cde ref LO3347yV1TWD que je devais recevoir au plus tard fin septembre malgré mes réclamations par lettre et par mail (4) je n'ai aucune réponse !...
    que puis-je faire ,soit pour savoir si fashionshopping est en mesure d'honorer la livraison ou dans la négative comment obtenir le remboursement ?
    merci de votre aide
    jane
    #103
    Anne écrit le mardi 16 septembre 2008, A 20:55
    Infos ci-dessous :

    [img]http://i31.servimg.com/u/f31/12/91/54/21/scanne10.jpg[/img]

    "... Si le site ne donne pas suite à votre demande, vous pouvez contacter le forum des droits sur l'Internet (http://foruminternet.org/particuliers). Ce site, regroupant associations et divers intervenants de l'e-commerce, peut faire médiation entre vous et le vendeur. A télé-charger, le Guide de l'achat en ligne 2008 à la même adresse."

    Extrait du programme de télévision "Télé Star" édition Nord du 20 au 26/09/2008 page 150
    Répondre
    #104
    Anne écrit le mardi 16 septembre 2008, A 21:28
    Pour Fabienne et vous autres, voici un extrait de ce qu'on peut lire sur le sîte nommé précédement :

    "en cas de litiges quels sont mes recours"

    <a href="http://www.foruminternet.org/particuliers/fiches-pratiques/consommateurs/que-faire-en-cas-de-probleme/en-cas-de-litige-quels-sont-mes-recours.html" target="_blank" title="Ouverture dans une nouvelle fenêtre">En cas de litige, quels sont mes recours ? publié le 19 novembre 2007 sur le site du <a href="http://www.foruminternet.org" taget="_blank" title="Ouverture dans une nouvelle fenêtre">Forum des droits sur l'internet<br />
    Répondre
    #105
    Fabienne écrit le mercredi 17 septembre 2008, A 07:12
    Au gestionnaire du site:
    Pourriez-vous retirer de mon commentaire #63 le nom du fonctionnaire qui a signé la lettre. En effet, "Sur ce courrier, outre les coordonnées de mon service, publiques, figurent aussi le nom de fonctionnaires de l'Etat. (CNIL)".
    Je vous en remercie d'avance
    Répondre
    #106
    Flo à Tous écrit le mercredi 17 septembre 2008, A 10:24
    Ouh la la ! je ne maîtrise plus rien sur ce post !
    Je précise aux rares adorateurs de Fashiontruc que mon blog n'est pas un blog spécialisé ANTI fashionmachin et que, simplement, mon énervement de base a juste trouvé des tas de gens dans le même cas.
    Mon problème est résolu, mais ce n'est visiblement pas le cas de tout le monde. Et tant qu'ils continuent à exister, même si seulement 10% des expéditions "merdent", ça fait beaucoup de mécontents !!!
    Donc je publie, en espérant qu'ensemble vous réussirez à vous en sortir et à bouter hors du web les vilains pas beaux...
    Répondre
    #107
    Fabienne écrit le vendredi 19 septembre 2008, A 07:32
    Flo,
    Pouvez-vous accéder à ma requête: retirez mon message #63 du 17 septembre car il comporte des noms de fonctionnaires, et c'est à la demande du département concerné que je vous adresse cette requête.
    Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.
    #108
    Fabienne écrit le jeudi 18 septembre 2008, A 07:10
    Je viens de recevoir le mail suivant...
    Madame XXXXXXXX,

    Nous regrettons considérablement les désagréments occasionnés lors du traitement de votre commande.

    En effet depuis le 1er Août 2008, nous avons délocalisé la gestion de nos commandes et travaillons désormais avec un prestataire.

    Cette nouvelle organisation a malheureusement pénalisé le traitement de certaines commandes et nous en sommes navrés.

    Nous procédons au remboursement immédiat de votre commande et avons le plaisir de vous adresser un geste commercial par colissimo référencé sous le numéro suivant: CY151354552FR qui permettra nous espérons combler votre mécontentement. Malgré cette première mauvaise expérience vous retrouver rapidement sur notre site.

    Nous vous en souhaitons une excellente réception.

    Nous espérons que cette réponse vous apportera entière satisfaction.

    Le service client.


    Je vous tiens au courant
    Répondre
    #109
    lola écrit le jeudi 18 septembre 2008, A 11:22
    Bien heureux ceux qui ont vu le bout de leur problème avec eux.

    Moi, j'attends toujours ma commande depuis le 12 / 08 / 2008.

    Je n'ai eu comme réponses que des messages :

    Votre commande est partie tel jour, et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.

    Des appels téléphoniques de relance et des mails avec des réponses bateau....

    Ils ne sont pas sérieux et dans l'incapacité de vous dire s'ils pourront gérer votre commande le plus rapidement possible.

    Aujourd'hui, j'attends un mail en réponse à mon appel de ce matin..


    On verra bien

    Ce sont de gros nuls


    Je ne repasserai jamais plus sur le site
    Répondre
    #110
    Flo pour Fabienne écrit le vendredi 19 septembre 2008, A 12:08
    Mais j'ai déjà retiré les noms quand vous me l'avez demandé.
    relisez.
    Tout va bien...
    Vous voulez que je supprime tout le commentaire ?
    Répondre
    #111
    Fabienne écrit le vendredi 19 septembre 2008, A 14:35
    Merci. c'est parfait, je n'avais pas fait attention.
    L'adresse peut aider les autres "mécontents" à savoir où s'adresser pour avoir un suivi officiel et sérieux.
    je doute que les interventions de FIA-NET n'aboutisse, alors que la répression des fraudes, c'est un service officiel et donc autorisé.
    Merci Flo pour la gestion très pro de votre blog !
    Répondre
    #112
    weeloo écrit le lundi 22 septembre 2008, A 14:52
    J'ai commandé à plusieurs reprises chez eux, mais ces derniers temps ils doivent être victimes de leur succès..
    En tout cas j'ai l'impression que leur succès se fait au détriment de leurs clients.. Et ce n'est jamais bon : on a vite fait de tomber dans le syndrome "pere-noel.fr" !

    Bientôt avec le nombre de commentaires négatifs, ils n'auront plus de clients..

    Pour ma part, au début j'avais mes commandes au bout de 2/4 jours, puis ces derniers temps on est plutôt à 1 à 2 semaines.

    Maintenant, j'ai l'impression que chez Fashionshopping, om a dû mal à livrer dans les temps et on a encore plus de mal à reprendre un produit.

    je viens de recevoir un sac à main tout petit (Fashionshopping n'indique pas les dimensions!!) que j'aimerai bien leur rendre.

    Mais surtout j'ai reçu une paire de bottes et j'ai demandé un numéro de retour que j'attend toujours alors qu'ils indiquent clairement qu'il est envoyé dans les 3 jours.. et ça fait presque une semaine...
    Quand on sait que le délai de rectactation légale est de 7 jours, j'ai l'impression qu'il font exprès de traîner..

    A suivre..
    Répondre
    #113
    Gilles écrit le mercredi 24 septembre 2008, A 21:52
    Bravo pour ce Blog : je me sens moins seul...

    Je suis également très déçu par ce site de vente en ligne.

    Le 2 aout 2008, j'ai commandé pour 100 euros de vêtements. Le 3 août, mon compte a été débité... Depuis je suis toujours dans l'attente de la livraison de mon colis et ce, malgré plusieurs mails de ma part restés sans réponse personnalisée ! C'est inacceptable.

    J'envisage également de saisir la DGCCRF (merci pour le conseil !)
    Je vous tiens au courant.

    Gilles
    Répondre
    #114
    Fabienne écrit le jeudi 25 septembre 2008, A 07:38
    Bien venu au club Gilles !
    Bien sûr qu'il faut porter plainte ! Pourquoi laisser des gens malveillants nous plumer?
    J'ai commander des lentilles de contact: livraison dans les 3 jours.
    J'ai commander du vin: livraison dans la semaine
    J'ai commandé des maillots le 2 août sur Fashion shopping : j'attends toujours ! Malgré un mail du 16/09 affirmant qu'ils me remboursaient (alors que je n'ai pas demandé de remboursement, mais la livraison de ma commande).
    Plus nombreux les internautes qui défendrons leurs droits légitimes, plus on empêchera les sites voyous.
    Bonne journée !
    #115
    lola écrit le jeudi 02 octobre 2008, A 11:00
    enfin livrée d'une commande en attente depuis le 12/08/2008.

    Commande conforme et articles de qualité, mais je ne reviendrai plus sur ce site, mauvaise communication avec la clientèle.

    Bon courage à tous ceux qui attendent leur commande. Ne désespérez pas pour les plus chanceux, vous serez satisfaits.

    à plus.
    Répondre
    #116
    catherine écrit le jeudi 02 octobre 2008, A 18:23
    au sujet de fashionshopping.com après avoir fait une commande chez eux le 20/09 livraison le 24/09 là très bien !mais dans le colis 1 article sur 2 pour le second rien pas d' explications impossible d' avoir une réponse à mes mails au téléphone toutes les lignes sont occupees . actuellement j' en suis à 10 mails si vous avez une autre adresse à me donner merci à vous de me le dire , car vous avez tous une réponse a vos messages actuellement une très grande colère !je ne sais plus omment faire pour les joindre
    merci à vous tous
    Répondre
    #117
    cathy écrit le jeudi 02 octobre 2008, A 18:55
    je viens de trouver ce blog !! c'est bien de savoir que je ne suis pas toute seule. Etant tellement en colère contre ce site, j'avais crée moi aussi un blog/association pour toutes les personnes ayant des soucis avec ce site:

    http://fashionshopping.space-blogs.com
    #118
    Fabienne écrit le vendredi 03 octobre 2008, A 07:56
    Enfin un mail de fashion shopping:
    " Cher client,

    Nous vous confirmons bien que votre remboursement a bien été crédité en date du 01/10/2008 pour un montant de 56.75 euros.

    Nous vous souhaitons tout de même une excellente réception de la marchandise."
    Pour une commande faite le 2 août...beaucoup d'énergie négative, des plaintes déposées à la Direction de la répression des fraudes, et pas la marcjhnadise demandée.
    le "cadeau" pour me dédommager , une pochette Ferré, était défectueux (fermeture éclair cassée ), que j'ai renvoyé par la poste...encore de l'énergie !
    C'est plus simple d'aller au magasin !
    Je vais surveillé mon compte pour vérifier la réalité du remboursement !
    je vous tiens au courant.
    Bon courage à tous .
    Répondre
    #119
    Stéphane écrit le vendredi 03 octobre 2008, A 17:29
    Bonsoir,

    Je tenais à vous faire partager mon expérience avec ce même site de ventes.
    Je passe une commande d'une paire de chaussures pour ma fille et d'un polo pour moi même. 3 semaines plus tard je reçoit un colis avec seulement les chaussures, aucune trace de polo.
    J'utilise le formulaire du site pour faire une réclamation, le mail me revient comme quoi il n'a pas été délivré. J'utilise les autres formulaires pour m'exprimer, et là je n'obtient aucune réponse.
    Au téléphone ce n'est guère mieux car soit la ligne est saturée soit ça débouche sur rien. (pas de correspondant)
    Cela fait maintenant une semaine que je tente de joindre quelqu'un pour savoir ce qu'il en est.
    Je vous tient au courant.

    Stéphane
    Répondre
    #120
    Hervé écrit le samedi 04 octobre 2008, A 09:30
    Bonjour,

    Ce blog et ses commentaires ont un succès fou, malheureusement.

    Ma triste expérience chez F......g : une commande de 2 chemisettes pour 35 €, début juillet.
    Pas de livraison.
    Réclamation par mail, je reçoit une première réponse classique : "désolé pour le retard, on vous offre les frais de port en bon d'achat" (autant dire rien, car je ne commanderai plus sur ce site).
    2ème relance le 25 sept, et comme réponse "votre colis est parti, il arrivera sous 6 jours...."

    Toujours rien à ce jour...

    J'ai signalé ce litige à FAI, et je vais prévenir la DGCCRF.

    Un site à fuir, garder votre argent pour d'autres sites très sérieux eux !

    Je ne serai pas surpris d'entendre parler de ce site à la télé, comme exemple de la prudence qu'il faut avoir lorsque l'on achète sur le net.
    Répondre
    #121
    Nora écrit le samedi 04 octobre 2008, A 18:09
    Bonjour, Ca me rassure que je ne suis pas seule à me plaindre de ce site!!!
    Le 26/07/2008 j'ai été débité d'un montant de 49.15 euros pour une commande passé le 24/07/2008 de trois chemises, après plusieurs tentatives , par mails, j'ai obtenu qu'une seule réponse positive, ils m'ont envoyé qu'une seule chemise au lieu de trois. et depuis plus de réponses aux mail que j'envoie.
    j'ai écris au médiateur du net (http://www.foruminternet.org/particuliers/mediation/) et lundi je leur envoie une lettre recommandée avec un AR à l'adresse suivante (TWS / Fashion Shopping
    14 rue de la Montjoie
    93210
    La Plaine St Denis
    France).
    Je vous tiens au courant.
    Répondre
    #122
    Nora écrit le mercredi 08 octobre 2008, A 12:09
    Par miracle, je viens de les avoir par téléphone, ils me disent qu\'ils ne reçoivent pas de mails, car un problème de je ne sais quoi... et quand j\'ai dis que tous les mails que j\'ai envoyé ils ont bien été réceptionnés car j\'ai des accusés de réception, et là elle me dis (c\'est une dame) qu\'au faite on arrive pas à envoyer des mails!!! pas mal comme excuse non ???!!! bref, je dois avoir donc un remboursement dans un délais de 12 jours.

    top chrono, je vous dirais des nouvelles.
    #123
    DILOU écrit le lundi 06 octobre 2008, A 23:32
    OLE

    Hé bien moi qui croyais être la seule dans ce cas 2 commandes le 09 et 10 juillet toujours pas de colis malgré mes mails, les appels téléphoniques où d'ailleurs la semaine dernière on m'informe que mes colis partiront par chronopost pour me dédommager à leurs frais. Ce jour je n'ai toujours rien reçu. Ce n'est pas faute de ma part de les relancer je le fais au moins 2 fois par semaine mais que voulez vous ils auraient fait le tour du monde, ils seraient déjà arrivé mes colis. Au pire des cas j'entame une procédure judiciaire à leur encontre.
    Répondre
    #124
    thierry écrit le mardi 07 octobre 2008, A 16:22
    mes salutations du mardi à vous !

    plus un pour la solution miraculeuse

    suite à un petit mail à la dgccrf (DIRECTION RÉGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATIONET DE LA RÉPRESSION DES FRAUDES pour les intimes) de mon département avec une copie à fashion shopping .... et bien comme par hasard deux heures après j'avais une réponse du site me conseillent si le problème ne se reglait pas de me rapprocher du tribunal d'instance

    "Si vous estimez que le vendeur n’a pas tenu ses engagements, et en l’absence d’un arrangement amiable, vous pouvez saisir le tribunal d’instance. Il existe en effet des procédures simples et gratuites adaptées à ce type de litige."

    j'attends de voir si mon compte est crédité ...sinon boum! enfin je peux eviter ...
    Répondre
    #125
    thierry écrit le jeudi 09 octobre 2008, A 12:03
    oups
    je viens de me relire .... fashion shopping à repondu en deux heures
    et la dgccrf m'envoyait un mail me conseillent si le problème ne se reglait pas de me rapprocher du tribunal d'instance
    je crois que je suis un peu plus claire là
    bonne journée à vous
    #126
    thierry écrit le vendredi 24 octobre 2008, A 09:46
    j'ai eu un mail il y a peu me disant que mon compte été crédité ... visiblement il faut les menacer pour que ça bouge
    #127
    thierry écrit le mardi 16 décembre 2008, A 10:32
    il y a quelques temps déjà que j'ai recu le réglement du litige, il va sans dire que depuis je ne commande plus chez eux ....
    #128
    Lyallii écrit le mercredi 08 octobre 2008, A 15:23
    Bonjour

    Après avoir passé commande 2 fois en juin et juillet sans problèmes j'ai commandé le 14 septembre 2 paires de chaussures 1 enfant + 1 femme.
    1 semaine plus tard je réceptionne 1 paire homme en 46 !
    Email, demande de retours, téléphone (via le numéro 01 49 17 12 12) ou le 0825 825 004 (qui nen répond pas) rien n'y fait.
    Quels sont les recours?
    J'ai déjà gagné une procédure au tribunal d'instance contre un autre site(plantesetjardin) pour commande non livrée. Le problème, c'est que pour récupérer les sommes que l'on vous doit (suite au jugement de justice), il faut un huissier, et celui-ci ne se déplace pas pour des "petites" sommes ou alors il vous facturera des honoraires d'un montant souvent égal ou supérieur à la somme à récupérer.
    Tout cela pour expliquer que les démarches légales individuelles ne servent à rien pour des "petites" sommes (et je parle pas du temps passé à préparer les dossiers et à plaider). La seule action efficace de mon point de vue est une démarche concertée et commune d'un ensemble de personnes laisées. Je crois que les "class action" à l'américaine ne sont pas possibles encore en France mais la contre publicité par internet peut peut-être fonctionner, si bien sûr le site ne disparait pas. En attendant, il faut faire savoir que le site est à éviter.
    Répondre
    #129
    tien tien tien écrit le jeudi 09 octobre 2008, A 22:24
    NIMPORTE KOI!!!!

    bande de psykopate
    Répondre
    #130
    titine écrit le vendredi 10 octobre 2008, A 10:05
    bonjour,

    J'ai passé commande a fashion machin fin juillet n'ayant toujours pas de livraison fin aout et après plusieurs démarches il m'ont écrit en me disant "nous sommes une équipe jeune il faut excuser car nous débutons !!!!
    Pour s'excuser il disent dans le mail me faire la livraison début septembre et me rembourser mon article plus un bon d'achat de 100euros.
    Que du blablabla en fait, j'ai reçu mon article mais pas de remboursement et pas de bon d' achat !!!!
    Le principal est la livraison bien sur (sauf que pour des lunettes de soleil c'est mieux de les avoir en été!), mais tout cela pour dire qu'e fashionmachin se moque bien de nous .... l'équipe débutante c'est du pipo !!effectivement une collégiale contre se genre de site serai très bien afin qu'ils cessent de nous prendre pour des imbéciles!!
    Pensant faire des affaires, nous passons commande, mais en regardant de plus près : les soucis, démarches, coups de telephones etc... est-ce vraiment une affaire??? quelques euros de plus aillleurs et adieux les soucis et l'attente du colis !!!! Heureusement, il y a d'autres sites très sérieux.
    Bonne journée à tous et réfléchissez avant de passer commande sur le net, voir les avis etc..
    #131
    DILOU écrit le vendredi 10 octobre 2008, A 16:16
    Psychopathe ???????????????? Pourquoi ???????
    Vous n'etes pas concerné ???????
    #132
    katbb écrit le vendredi 10 octobre 2008, A 18:13
    moi je pense que Monsieur "tien tien tien" c'est le directeur du site fashionshopping en cachette! et il aurait aussi besoin de cours d'orthographe!
    n'oubliez de vous ajouter à notre groupe d'action contre fashionshopping.
    rv sur notre blog:

    http://fashionshopping.space-blogs.com
    #133
    Fabienne écrit le vendredi 10 octobre 2008, A 08:54
    L'Europe vient de prendre des mesures très contraignantes pour les sociétés ecommerce.. Echange de courriers avec Fashionshopping
    "Au Service clientèle: Malgré votre mail du 2/10 et après vérification de mon compte, le montant annoncé n’est toujours pas crédité, le 9 octobre.
    Cela me paraît bien long....`
    Par ailleurs, vous devez avoir déjà réceptionné le colis que je vous ai renvoyé: “le cadeau “ était défectueux.
    Voulez-vous également prendre connaissance des nouvelles dispositions européennes prises pour défendre les consommateurs victimes du e-commerce et de gens aussi peu scrupuleux que vous.
    Ce mail est transmis en copie à la Direction de la répression des fraudes.
    Je suis un consommateur furieux d’avoir passé une commande le 2 août et d’être toujours en attente de mon argent le 9 octobre.
    C’est proprement scandaleux d’être escroqué de la sorte.
    Je ne suis pas la seule dans le cas, et je pense que l’énergie que je dois développer pour me défendre contre vous exigerait des dommages et intérêt. J’espère vraiment que votre site sera condamné très sévèrement et forcé à cessé ses activités de voleurs.
    Le 2/10/08 11:00, « Support Fashionshopping.com » <support-1@fashionshopping.com> a écrit :
    Cher client,
    Nous vous confirmons bien que votre remboursement a bien été crédité en date du 01/10/2008 pour un montant de 56.75 euros.
    Nous vous souhaitons tout de même une excellente réception de la marchandise.
    Répondre
    #134
    Lyallii écrit le vendredi 10 octobre 2008, A 17:46
    La risposte s'organise sur
    http://fashionshopping.space-blogs.com/blog.php?user=fashionshopping&note=76765

    Alerte médias et UFC Qu Choisir.
    Répondre
    #135
    DLK écrit le samedi 11 octobre 2008, A 18:13
    la seule chose interressante chez fashion-shopping, , ceux-sont les prix, n'attendez rien d'autre : délai d'expédition maximun 30 jours sur les CGV,mais bien souvent jamais respectés, suivi commande innexistant, pas de facture possible, échange impossible, ils ne répondent pratiquement jamais aux mails, remboursement avec une paire de jumelles, tous les achats (vêtements et objets fragiles) sont expédiés dans une enveloppe papier bulle!!!! j'attends ma livraison ou le remboursement depuis 3 mois ----------il y a aussi fia-net qui fait des contrôles (copie de votre carte d'identité et votre rib!!!! où est la sécurité de la transaction?) pour ne pas arranger les affaires
    Répondre
    #136
    Hervé écrit le dimanche 12 octobre 2008, A 12:31
    Suite au message #112 précédent.
    J'ai demandé le 04/10 le remboursement de ma commande de juillet, sans trop y croire, je l'avoue.

    Et surprise....

    Comme annoncé, Fashionshopping m'a crédité le 08/10 du montant de ma commande.

    Je suis heureux de ne pas m'être fait avoir.

    Pour tout ceux qui ont des difficultés, ne perdez pas espoir, ce site me semble plus débordé qu'autre chose (malhonnêteté...).

    Je me devais de signaler la résolution de mon litige.

    Bon courage !
    Répondre
    #137
    Nora écrit le dimanche 12 octobre 2008, A 20:31
    Hervé êtes-vous adressé à ce site?? il est pas mal, et Kate fait vachement avancer les choses!!! d'ailleurs je le conseille à tous les membres de ce site



    http://fashionshopping.space-blogs.com/blog.php?user=fashionshopping&note=76765
    #138
    katbb écrit le jeudi 16 octobre 2008, A 07:22
    Vous avez effectué une commande auprès du site Fashionshopping.com. Satisfait ou mécontent votre témoignage intéresse le Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute (courriel: arnaques@live.fr).

    site web: http://www.lesarnaques.com/actualites-2230.html


    Le Réseau anti-arnaques est une association loi 1901, déclarée à la Sous-Préfecture de Parthenay, et partenaire de l'UFC-Que Choisir.
    Répondre
    #139
    Fabienne écrit le jeudi 16 octobre 2008, A 07:54
    Arnaqués, unissez-vous et envoyez votre témoignage:

    "Vous avez effectué une commande auprès du site Fashionshopping.com Satisfait ou mécontent votre témoignage intéresse le Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute (courriel: arnaques@live.fr).


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Le Réseau anti-arnaques est une association loi 1901, déclarée à la Sous-Préfecture de Parthenay, et partenaire de l'UFC-Que Choisir.
    Adresse postale: Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute.
    Abonnement à la lettre trimestrielle Arnaques-Infos: 15,50€ les 8 numéros. Dons de soutien acceptés.
    SIRET: 503805 657 00015
    Répondre
    #140
    Fabienne écrit le mercredi 22 octobre 2008, A 18:26
    Hourra !
    Je viens de recevoir mon remboursement (enfin fin du mois car remboursement sur carte différée) Mais cela met enfin fin au contentieux !
    Pas de livraison, beaucoup d'énervement et d'énergie gaspillés.
    je ne commanderai en tout cas plus jamais sur ce site marchand !
    Alors, courage à tous...
    Répondre
    #141
    Hélène de Strasbourg écrit le jeudi 23 octobre 2008, A 10:48
    Bonjour,

    J'ai moi aussi un problème avec fashionshopping, depuis un peu plus d'un mois. J'ai commandé 4 pulls en cachemire et n'en ai reçu que 2...J'ai envoyé 3 mails à ce jour et aucune réponse...La somme, assez importante, a tout de suite été débitée. Et je ne vois pas pourquoi je devrais envoyer un courrier avec accusé de réception, juste pour recevoir mon dû. Je vais d'abord employer la technique menace avec lien direct vers ce blog.

    Merci, on se sent moins seule....

    Mais cela m'a définitivement dissuadée de commander sur ce site...
    Répondre
    #142
    Hélène de Strasbourg écrit le jeudi 23 octobre 2008, A 11:31
    J'ai oublié de préciser que j'avais fait une première commande "test" sur le site fashionshoppiing, avec un montant plus faible. Cela s''était bien passé, si l'on omet un délai de livraison assez long (mais ils précisent eux-même qu'il faut attendre entre 7 et 21 jours). J'étais très contente d'avoir bénéficier de leurs bons prix, c'est pourquoi je me suis lancée dans une commande plus grosse. Je pense que mon commentaire sera plus objectif ainsi.
    Mais j'ai déjà déconseillé le site à tous mes amis...
    Répondre
    #143
    Hélène de Strasbourg écrit le jeudi 23 octobre 2008, A 11:59
    Un dernier rebondissement...J'ai appelé le numéro laissé dans l'un des témoignages du présent blog (01...), et on m'a répondu! Au début en me disant qu'on ne pouvait rien pour moi, ici c'est le siège etc. J'ai gentiment insisté et finalement...On peut quelque chose.
    La gentille dame (sans ironie) m'a dit que je recevrais le reliquat de ma demande sous 10 jours, et que le retard était dû à un problème avec le fournisseur.
    Je ne crie pas victoire mais ça soulage.
    Sur le site, il est précisé que les vendeurs s'engagent à vérifier la disponibilité du produit avant tout débit d'argent, je ne sais pas si c'est le cas. Tout dépend de ce qu'on entend par "disponibilité".
    Encore une fois, j'enverrai un message pour témoigner, je l'espère, de la clôture de mes aventures avec fashionshopping.
    Répondre
    #144
    jlean écrit le dimanche 02 novembre 2008, A 19:21
    Jusqu'au mois de juillet j'étais très satisfait de FashionShopping pour les nombreuses commandes passées . Mais ensuite .... catastrophe ! Les retards s'accumulent , plus de réponses aux mails , et réponses souvent différentes quand on arrive à les joindre au téléphone . Alors ? Victime de leur succès ? Personnels compétents ayant quitté l'entreprise ? Ouvertures de ventes sans avoir les articles en stocks ? En tout cas la situation devient extrêmement critique !
    Pour assainir la situation la société aurait du cesser toute vente et ne plus permettre aux internautes de commander pour se donner le temps de résorber les retards et de procéder à toutes les expéditions . Au lieu de cela ils ont ouvert de nouvelles ventes , accumulant ainsi les retards et les disfonctionnements et créant ainsi de plus en plus de mécontents . Il suffit de suivre l'évaluation que font les internautes sur FIA.NET pour se rendre compte que 99% des clients ne reçoivent pas leurs commandes . Si FashionShopping veut sortir de cette situation critique , la seule solution est de cesser toute vente et de se concentrer sur la satisfactions des clients , c'est à dire procéder au plus vite aux expédition en attente . Mais n'est-il pas déjà trop tard ? Je me demande même si actuellement ils disposent des articles qu'ils ont mis en vente ??
    #145
    sabrina écrit le jeudi 23 octobre 2008, A 15:26
    Site d'ARNAQUE TOTALE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    A fuir !!!!!!!
    J'ai commandé des bottes et biensûr je n'ai rien recu, j'ai envoyé plusieurs mails où je n'ai eu aucune réponse !!!
    J'ai téléphoné et l'on m'a raccroché au nez plusieurs fois, c'est scandaleux !!!!

    J'ai du insisté comme une folle pour obtenir mon remboursement !!!
    En les agressant à moitié, c'est triste mais dans ce site y'a que cela qui marche !

    AVIS A TOUS : Ne pas commander chez eux !!!!
    Répondre
    #146
    awahou Badarou écrit le dimanche 26 octobre 2008, A 21:18
    Bonjour,
    Je ne sais pas comment fonctionne votre site, cela fait ma 2ème lettre.J'ai des problème actuellement avec fashionshopping et mes commandes atteignent presque 500 euros j'ai écris au moins 4 fois pas de réponse le pire je n'arrive pas à accéder à mes commandes mais ce qui est surprenant je continue à avoir des offres de chez eux.
    Que puis je faire? Aidez moi je suis à bout. Merci de m'aider car l'union fait la force. Mon num de tél est le 0615335815.
    Cordialement.
    #147
    awahou Badarou écrit le dimanche 26 octobre 2008, A 20:53
    Bonjour,
    Comme vous le dite je peux vous témoigner mes aventures avec fashionshopping. Je suis en attente de 3 ou 4 colis chez,et par surprise, je reçois leur gendarme (fia-net) qui me réclame mon rib, pièce d'identité chèque annulée etc..bref! avec patience et rage j'ai envoyé mes documents 3 fois et il s'acharne sur moi pour demander toujours les mêmes doc., folle de rage, j'ai envoyé le 1er mèl à fashionshopping qui sont restés muet et par dessus tout, ils ont prélevé toutes les sommes des commandes passées sans un mot sans que je sois livrée. Cela fait au moins 6 lettre sans réponse et ils continuent à m'envoyer des pub et depuis 2 jours, je n'arrive même plus à visualiser mes commandes. Ils ont bloqué l'accès. Que puis-je faire pour soit recevoir mes commandes ou soit récupérer mes sous qui sont presque 500 euros. J'attends votre aide.
    Merci de me répondre. Mon num de tél : 0615335815.
    Cordialement.
    Répondre
    #148
    katbb écrit le lundi 27 octobre 2008, A 08:18
    Nous avons crée un groupe d'action pour les victimes de fashionshopping.com. Voici le lien du blog:
    http://fashionshopping.space-blogs.com

    Sinon le Réseau Anti Arnaques à fait un appel aux témoignages à ce sujet:

    Vous avez effectué une commande auprès du site Fashionshopping.com?
    Satisfait ou mécontent votre témoignage intéresse le Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute (courriel: arnaques@live.fr).

    Vous n'êtes malheureusement pas tout seul dans votre cas!
    #149
    kate écrit le mercredi 29 octobre 2008, A 11:31
    message pour Awahou Badarou

    est-ce que vous pouvez nous contacter par le biais de notre blog
    http://fashionshopping.space-blogs.com

    nous cherchons des témoignages des gens ayant acheté sur fashionshopping.com et qui ont rencontré des problèmes. Et surtout nous voudrions mieux comprendre cette histoire avec FIA NET! merci!
    #150
    Flo pour Awahou écrit le dimanche 26 octobre 2008, A 23:31
    Heu, je ne sais pas quoi vous dire.
    Mon "site" est un blog et je me contentais de raconter mes malheurs quand des dizaines de gens se sont mis à faire de même. Je me contente maintenant de publier.
    Etes vous sûr de vouloir publier votre téléphone ainsi ?

    Bon courage.
    Ils sont incompétents, mais forcément voleurs.
    Répondre
    #151
    Gilles écrit le mercredi 29 octobre 2008, A 17:11
    Bonjour,

    J'ai passé commande de 3 produits (vêtements) chez Fashion.. le 3 aout 2008. Mon compte à aussitôt été débité de la somme correpondante (100 euros).

    Après plusieurs mails, j'ai été livré de 2 produits commandés (sur 3), sans explication, début octobre et depuis plus rien...

    Les 2 produits reçus étaient dans des emballages douteux (carton froissé, étiquette modifiée à la main...).

    De peur de ne pas me faire rembourser j'ai préféré conserver ces 2 produits mais j'attends toujours le 3ème....

    Gilles
    Répondre
    #152
    jlean écrit le vendredi 31 octobre 2008, A 19:46
    La société FashionShopping semble être actuellement dans d'énormes difficultés et n'est pas capable d'honorer les commandes passées par les clients . L'évaluation de cette société sur le site FIA-NET montre bien que tous les clients qui répondent chaque jour à cette évaluation disent ne pas avoir été livrés . Le montant des commandes est encaissé aussiôt mais celles-ci ne sont pas honorées . Depuis une semaine maintenant la société prélève le montant des commandes sur les comptes bancaires des clients mais les commandes ne sont même pas validées et n'entrent donc même pas en préparation . Les plaintes se multiplient et les clients risquent désormais de ne jamais recevoir les articles commandés et voir même de ne pas être remboursés sauf à saisir la justice .
    Répondre
    #153
    Fabienne écrit le samedi 01 novembre 2008, A 10:13
    Le remboursement de mon achat est indiqué sur le relevé de ma carte bancaire. Il ne faut pas baisser la garde.
    Je vous invite à faire des recours auprès de la Direction de la répression des Fraudes.
    Arnaqués, unissez-vous et envoyez votre témoignage:
    "Vous avez effectué une commande auprès du site Fashionshopping.com Satisfait ou mécontent votre témoignage intéresse le Réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute (courriel: arnaques@live.fr).
    Fashionshopping devrait arrêté d'envoyer des emails avec des offres d'achat puisqu'ils savent qu'ils ne peuvent pas honorer les commandes !
    Alors, pour préserver les sites marchands honnêtes, il faut dénoncer les escrocs !
    bon combat à tous
    Répondre
    #154
    Syl écrit le mercredi 12 novembre 2008, A 23:57
    Désespérée de n'avoir aucune nouvelle d'une commande effectuée le 1er octobre après une seule réponse à un mail vers le 15 me fixant un délai de21 jours OUVRéS, j'ai tenté fia-net, sans succès! Ce blog me fait du bien, je me sens moins seule! Mes 2 précédents petits achats sur ce site s'étaient bien passés malgré un petit retard de livraison et j'avais confiance mais là!!! Et c'est un gros achat!!!
    Comme on se sent infantilisés devant des mails sans réponses! impuissants et démunis!!!

    Je vais tenter le téléphone et écrire à la répression des fraudes comme vous le conseillez. Je vais d'ores et déjà leur signaler ma découverte de ce blog!!! Sait-on jamais!
    A tous bon courage! Tenons bon!
    #155
    jlean écrit le samedi 01 novembre 2008, A 12:47
    FRED a répondu ici le dimanche 24 juin , l'une des premières réponses . Vous savez qui est ce FRED ??? Il est fort probable que ce soit Mr Frederic Strauss le directeur de Fashion Shopping car celui-ci a répondu exactement la même chose à un internaute qui lui avait envoyé un e-mail sur son adresse perso . Alors pour lui répondre : si les clients étaient satisfaits et recevaient leurs commandes dans les délais ils ne viendraient pas sur les forums faire part de leurs déconvenues , si les clients arrivaient à joindre le service client et obtenaient des réponses précises à leurs interrogations ils ne trouveraient aucune raison de se plaindre de Fashion Shopping et au contraire , s'ils étaient satisfaits , ils en feraient la publicité . Alors à vous Mr Strauss qui , semble-t-il , vous êtes caché sous le pseudo Fred , de résoudre au plus vite tous les problèmes internes à votre entreprise et de donner satisfaction aux clients .
    Répondre
    #156
    jlean écrit le samedi 01 novembre 2008, A 13:15
    Il semble bien que FRED dimanche 29 juin 2008 , soit en réalité le directeur de Fashion Shopping Mr Fredric Strauss car celui-ci a fait exactement la même réponse à un client qui lui avait écrit personnellement , ou alors c'est un de ses collaborateurs . Si les clients étaient satisfaits ils feraient tous la publicité positive de FashionShopping . Alors à Fashionshopping de satisfaire au plus vite les clients pour éviter de faire l'objet de multiples critiques ! Les clients n'attendent que ça .
    Répondre
    #157
    Flo à JLEAN écrit le dimanche 02 novembre 2008, A 22:22
    Pas de panique, je valide les commentaires, pas la peine de me le redire. J'étais juste partie en week-end !!!

    N'empêche, si l'info est vraie, c'est du lourd....
    En relisant le commentaire, ça pourrait, en effet !

    Fred, un petit mot à dire ?
    Non, franchement, on veut bien être sympas et conciliants, mais là, vous avez franchement exagéré...
    #158
    jlean écrit le lundi 03 novembre 2008, A 14:47
    Bonjour .
    Mille excuses Flo , je me suis aperçu que je faisais des doublons , ça ne se reproduira plus .
    Quant à l'info que j'apporte suite au commentaire de FRED , elle est tout à fait juste . Sur le site économique 01.net figuraient des offres d'emplois pour la société Fashionshopping , logisticien et concepteur de sites web entre autres , et l'adresse mail ou on devait postuler était celle de Mr Frederic Strauss directeur de la société . Un blogueur qui a les mêmes soucis que nous pour ses commandes a écrit à cette adresse et il a reçu une réponse de Mr Frederic Strauss en tout point semblable au commentaire du pseudo Fred , mot à mot . Je peux donner l'adresse du blog ou on retrouve cette réponse de Mr Fredric Strauss , rapportée par le créateur de ce blog .
    Pour ma part , n'ayant pas eu de soucis avec FashionShopping jusqu'en juillet , j'ai continué à commander à mon retour de vacances fin aout . Malheureusement , comme beaucoup , je n'ai toujours rien reçu à ce jour et j'ai de multiples commandes en attente . Je ne veux pas vous dire pour combien , vous diriez " il est fou ! " lol . Mon épouse se désole de ne rien recevoir et moi qui voulais faire plaisir à mon épouse en lui offrant de quoi renouveler sa garde robe , j'ai bien peur de lui avoir offert des manteaux et des bottes , des pantalons , jupes , pulls et vestes qu'elle ne pourra mettre qu'en été .......si je reçois enfin mes commandes .
    Répondre
    #159
    katbb écrit le lundi 03 novembre 2008, A 18:45
    JLEAN - pourriez vous me contacter par le biais du blog dont l'adresse est le suivant:
    http://fashionshopping.space-blogs.com/
    cliquez en haut à gauche sur "contacter l'auteur"

    nous cherchons des témoignages et sommes en train d'établir des listes de personnes ayant des litiges....afin d'obtenir enfin un remboursement!
    à bientôt
    #160
    Hélène de Strasbourg écrit le lundi 03 novembre 2008, A 20:29
    Juste un petit mot pour vous dire que je n'ai rien reçu, suite à mon coup fil il y a plus de 15 jours. Mais je crois que personne n'est très surpris de la réponse. Je ne sais pas trop quoi faire, payer une lettre avec accusé de réception et perdre encore de l'argent? C'est pourtant la procédure à suivre...Je vais d'abord donner mes coordonnées pour participer à l'action collective dont le dossier se monte sur le blog: http://fashionshopping.space-blogs.com/blog-note/78584/action-collective.html. Mais j'avoue que je commence à me décourager...Bonne chance à tous.
    Répondre
    #161
    Dom's écrit le vendredi 07 novembre 2008, A 10:23
    Bonjour,

    Je viens grossir le rang des client très en colère contre la société Fashionshopping.com
    Au titre de ma commande, bien reçu dans sa totalité le 30/10/08, je demande le retour d'un article présentant un défaut de qualité.

    Malgré mes différents courriels aucune réponse de la part de cette société pour donner un n°de retour.

    Le service client est inexistant et ce site frise l'arnaque à plein nez. Il est insupportable que des sociétés de cette acabit continuent d'exister et de sévir.

    A fuir et à éradiquer du web!!
    Répondre
    #162
    thierry écrit le jeudi 13 novembre 2008, A 09:12
    fin de l'histoire

    j'ai fini par être remboursé, ce qui est regretable c'est que j'ai du les menacer j'ai bien peur que la repression des fraudes soit débordé par nos mail à force de gerer ses conneries mais bon il n'y a que comme ça que j'ai réussi à me faire rembourser ... fin de mes commandes chez fashionshopping ... il y en a d'autre .....
    Répondre
    #163
    Syl écrit le jeudi 13 novembre 2008, A 17:57
    feuilleton de SYl ou:
    la veste de cuir "Arlesienne"!!!!!!!!! signée Fashionshopping



    Commande passée le 1er octobre avec maints et maints mails sans réponses comme je l'ai déjà décrit! litige déposé chez fia-net....

    J'ai envoyé un mail menaçant de déposer plainte à la D.R.D.F :
    pas de réponse....
    J'ai téléphoné au 01..., l'informatique était en panne (!!!!) , il était 14h et on m' a PROMIS de me rappeler avant 18h.... m'ayant demandé nom et numéro de commande et tel portable...
    J'ai rappelé à 17h50, n'ayant eu bien sûr aucun appel (!!!), j'ai eu la même personne identifiable à sa voix et son accent, qui m'a redemandé mes coordonnées...
    Ils attendent un numéro de colis postal (???), pour me prévenir par mail... mais elle m' a affirmé que la commande était partie est que je la recevrai sous 3 ou 4 jours.....
    Je lui ai demandé si je pouvais la rappeler si je n'étais pas livrée dans ce délai de 4 jours... "mais bien-sûr Madame!",et comme je lui demandais explication quant au manque de réponses à nos mails à tous, elle m'a répondu qu"ils étaient surchargés, ce que je veux bien admettre! Il semble qu'il y ait bien peu de personnel !!!(voire très très très peu!!!)

    FIN de l'épisode avec une note d'espoir...je suis musicienne !!!

    Suite dans quelques jours! Merci Flo!
    Répondre
    #164
    MariAnne écrit le vendredi 14 novembre 2008, A 22:32
    Moi j’ai commandé sur fashionshopping à plusieurs reprises depuis que j’ai découvert ce site en début d’année. Au début, aucun problème de délai de livraison, mais pour mes dernières commandes datant de cet été, j’ai eu le même problème que vous… Des délais de livraison très importants, des difficultés à joindre le service clients etc…

    Lorsque j’ai reçu ma derniere commande : j’ai remarqué que mon colis avait été envoyé par une autre société : L4 Logistics, avant ça arrivait directement de fashion shopping.

    J’ai donc mené ma petite enquête et j’ai découvert que le stock de fashionshoping est maintenant chez ce prestataire, qui s’occupe apparemment des envois. Ou plutôt qui n’a pas l’air de s’en occuper, puisque je n’arrive pas à avoir mes produits !!!

    J’ai trouvé le site internet de cette société et dessus, j’ai trouvé des informations intéressantes, ils ont de gros clients comme les Galeries Lafayette…
    Du coup, tout cela explique le flou dans lequel ont l’air d’être les conseillère du service fashionshopping chaque fois qu’on les appelle. Je pense aussi que fashionshopping est victime d’un partenaire incompétent, je pense pas que fashionshopping soit des escrocs.

    Encore plus intéressant, j’ai trouvé le numéro de téléphone de L4 Logistics 01 39 20 90 00 !!!!! Dès lundi j’appelle pour savoir où ils en sont avec ma commande…
    Répondre
    #165
    Rolland écrit le dimanche 16 novembre 2008, A 18:25
    Bonjour à tous,

    ayant commandé 4 articles cette été, j'ai du attendre plusieurs semaines avant de recevoir ... la moitié des produits commandés.

    Après de nombreux appels et emails envoyés, j'ai enfin eu une jeune fille du service client, qui me proposait le remboursement de mes articles ou de patienter encore 10 à 15 jours pour recevoir mes colis.

    Quand je lui ai demandé comment faire pour la croire et que j'avais suffisamment attendu, elle m'a sorti une histoire ..."suite à notre changement de prestataire logistik cet été, nous avons eu des soucis de livraison"... quand je lui demande les coordonnées du prestataire, pas de réponse ... "on ne peut pas le communiqué et patati et patata" ...j'ai pas gardé les colis pour regarder la provenance de ces colis... mais j'attends encore d'ici ce milieu de semaine et appelerais aussi au numéro que tu nous à communiqué Marianne.

    je suis un peu déçu, car mes précédentes commandes s'étaient parfaitement déroulées sur ce site, et certaines amies ont récemment acheté et été livrée sans soucis...

    Si quelqu'un y comprend quoi que ce soit, qu'il me le disent.

    En tout cas, d'ici 1 semaines max, livraison ou remboursement, je vous tiendrais informé.
    Répondre
    #166
    katbb écrit le lundi 17 novembre 2008, A 10:00
    Rolland,
    vous trouverez peut-être des réponses à vos questions sur ce blog

    http://fashionshopping.space-blogs.com/
    #167
    jlean écrit le dimanche 16 novembre 2008, A 19:07
    Enième version de FashionShopping pour trouver des excuses . Maintenant c'est la faute de son prestataire logistique . Trop facile !
    - 1ère version fin aout début septembre : l'équipe restée pour assurer les expédittions pendant le mois d'aout n'a pas su gérer les expéditions .
    - 2ème version septembre : nous avons déménagé nos entrepôts . Le temps de réétiqueter et conditionner les articles et les expéditions reprendront normalement .
    - 3ème version octobre : nous avons été victime d'un cambriolage de tout notre stocks et des colis en attente d'expédition .
    - 4ème version novembre : nous avons fait appel à un prestataire extérieur pour la logistique ( en l'occurence L4LOGISTICS ) qui fait n'importe quoi . Réponse obtenue vendredi 14/11
    Répondre
    #168
    Cliente outrée écrit le lundi 17 novembre 2008, A 20:19
    Moi je suis choquée, j'ai appelé la fameuse société logistique aujourd'hui... Et je me suis fait envoyer balader d'une façon... En gros, ils n'ont pas voulu m'aider pour ma commande, alors que c'est bien eux qui vont s'en occuper !!!!!!
    Ils ont peut-être pas l'habitude de parler à des clients mais bon, la personne n'a vraiment pas été accueillante, ça fait peur !
    Ce qui me fait encore plus peur, c'est que j'avais passé une commande sur expacemax et mes bottes ne m'allant pas, je m'aprête à les renvoyer... Devinez qui est le destinataire, encore ce L4 logistique. Espérons qu'il n'y aura pas de problme avec mon retour !
    Répondre
    #169
    Nora écrit le mardi 18 novembre 2008, A 08:40
    Bonjour,
    Essayez de vous joindre à nous sur ce blog, les choses avanceront un peu plus, et vous aurez certainement des réponses:
    http://fashionshopping.space-blogs.com/
    #170
    Caroandco écrit le mardi 18 novembre 2008, A 00:08
    Aie aie aie!!
    Moi aussi, je sens que je vais avoir le même problème : j'ai commandé des bottines qui me vont pas, je les ai renvoyées à ce L4 logistics depuis plus d'une semaine et toujours pas de confirmation de réception de leur côté....pourtant j'ai renvoyé un colissimo suivi....
    Ca commence à m'inquiéter, d'autant plus qu'ils vont pas recrediter ma CB tant qu'ils n'auront pas validé mon retour.....
    C'est quoi la phrase ?? "le client est roi???"
    Répondre
    #171
    Chantal écrit le mardi 18 novembre 2008, A 12:37
    Bonjour,
    je suis tombée sur le site en tapant mot clé arnaques fashion shopping http://fashionshopping.space-blogs.com/blog-note/78584/action-collective.html.
    et lorsque j'ai vu les photos des entrepôts j'ai paniquée. Je suis dans le même cas que vous tous. Ce site m'a aidé à faire une mise en demeure de livraison que j'adresse aujourd'hui.

    Je me suis dit que toutes les ventes en cours avec encore des articles que j'attends toujours depuis presque 3 mois pour certains sont peut-être un signe.... Ils encaissent les commandes dès validées, ils font travailler notre argent, rembourse que quand on les y a obligés, commanden-t-ils réellement au fournisseur une fois la commande validée ou est-ce au coup par coup qu'ils disent à la logistique d'envoyer tel ou tel produit (même non-conforme) pour faire patienter les râleurs et faire croire que ça bouge un peu. Le fournisseur en a-t-il marre des mauvais payeurs ???
    Pour ma part je n'ai plus confiance et j'espère qu'ils n'ont pas joué à la bourse avec notre argent !!!. car n'oublions pas que nous sommes en pleine crise économique et financière et que ça ne joue pas en notre faveur d'avoir des commandes en suspens chez un site qui n'assume plus.
    Bonne journée à tous quand même
    Répondre
    #172
    Nora écrit le jeudi 20 novembre 2008, A 09:23
    Ce qui me révolte, c'est que tous ce que j'ai acheter sur ce site "fahionsopping", "C'EST DE LA CONTRE FACON"!!!!!
    #173
    Flo écrit le jeudi 20 novembre 2008, A 19:21
    Ah bon ???
    Tiens, c'est nouveau ça.
    Vous êtes sûre ?
    ça m'étonne quand même pour un site qui a pignon sur rue en France.
    Pas doués, certes. Menteurs, OK.
    Malhonnêtes par nature, je suis moins sûre.
    Et dans ce cas il suffit de saisir la comission de répression des fraudes ou la police qui se fera une joie de les visiter, non ?
    Répondre
    #174
    jlean écrit le jeudi 20 novembre 2008, A 20:38
    Parler de retards de livraisons oui , de problèmes récurants depuis le mois d'aout oui . Mais dire que les articles des ventes FAshionShopping sont de la contre façon , alors là NON ! CECI EST COMPLETEMENT FAUX . J'ai reçu des articles de marques que je connaissais déjà et ces articles sont bien de marques ! Exemple les sacs Abbacino sont bien de véritables sacs Abbacino . Il ne faut quand même pas les accuser de tout et n'importe quoi .
    Répondre
    #175
    Nora écrit le vendredi 21 novembre 2008, A 09:40
    EN TOUT CAS EN CE QUI ME CONCERNE, TOUT CE QUE J'AI ACHETÉ POLOS ET CHEMISES, (SAUF LES DEUX PREMIÈRES CHEMISES QUI ÉTAIT VRAI), SINON LES AUTRES ELLES N'ONT RIEN D'UNE VRAI MARQUE, A SAVOIR: LES FINITIONS NE SONT PAS BIEN SOIGNÉES, LES MANCHES NE SONT PAS ASYMÉTRIQUES ET ÇA SE VOIT AU REPASSAGE, LES FILS QUI PENDENT DE PARTOUT, LES SURPIQÛRES NE SONT PAS PROPRES, LA BRODERIE DES POLOS N'EST PAS BIEN NETTE A CAUSE DES PETITS MORCEAUX DE FILS COUPES, LES BOUTONS TOUT SIMPLES, CONTRAIREMENT AUX DEUX PREMIÈRES OU LES BOUTONS ÉTAIENT BIEN MEILLEURES ET MARQUES AU NOM DE LA MARQUE....
    Répondre
    #176
    PhilippeVal écrit le vendredi 21 novembre 2008, A 14:28
    Bonjour,

    J'ai effectué une commande en septembre 2008 pour 250 Euros.
    Depuis aucune nouvelle !

    En un mois, je leur ai adressé trois messages, les priant de m'informer du suivit de cette commande. Je n'ai eu aucune réponse de leur part.

    J'ai pris un cout de sang et j'ai contacté l'UFC que Choisir. QUE JE VOUS RECOMMANDE VIVEMENT POUR LEUR REACTIVITE.

    Fort des arguments deux lettre qu'ils m'ont donné, j'ai contacté directement TWS au : 01 49 17 12 12. (leur centre d'achat)

    Une personne, se présentant comme leur directrice des achats, m'a présenté ses excuses "au nom de toute l'équipe" et m'a assuré que je serrai rapelé dans l'après-midi.

    N'ayant pas de nouvelle le landemenain, j'ai rapellé les menacant de faire appel au tribunal de proximité.

    DANS l'HEURE j'ai été rappelé par le service client pour me demandé si je souhaitait etre remboursé.

    Il m'on expliqué qu'il était en train de se séparer de leur prestataire et que tout reviendrait dans l'ordre d'ici peut.
    Pour ma part ils ne m'y reprendront plus.

    Je ne pense pas qu'ils soient malhonnètes. Mais ils prennent, incontestablement, leur clientèle pour des crétins et des vaches à lait.
    Et l'incorrection avec laquelle il ne réponde pas aux mails et coup de fils n'est pas excusable. ( rajouter dix personnes de plus en interim sur un pôle de SAV, ne semble pas un cout exorbitant pour prendre soin de ses clients si on veut les garder)

    J'espère que cela vous aidera.
    Répondre
    #177
    Carole écrit le samedi 22 novembre 2008, A 13:57
    Ils vont changer de prestataire ?? alors ca c'est marrant...
    Au moment ou ca commence a un peu s'améliorer (certains sont remboursés et recoivent leurs commandes), ils vont changer...et ben qu'est ce que ca va être après...

    Et puis quel prestataire va les reprendre mouhahahah
    Faut vraiment avoir pas peur pour bosser avec eux...^

    Je comprends vraiment pas leur facons de faire, ils devraient mieux embaucher un Directeur efficace oui..

    Moi perso je vais monter un nouveau site: FASHION VICTIMES

    Puis dedans , il y aura les clients, les banques, les fournisseurs (hector & lola), les prestataires, les anciens employés, etc...

    Avis aux amateurs
    #178
    jlean écrit le samedi 22 novembre 2008, A 15:10
    Il semble effectivement qu'il y ait un grave problème logistique puisque jusqu'au mois de juillet tout allait bien et que je recevais toujours mes commandes dans un délai normal . Mais ce qui semble incompréhensible c'est que leur prestataire logistique est aussi celui des Galeries Lafayette par exemple et qu'il ne semble y avoir des problèmes qu'avec FashionShopping . A savoir tout de même que les Galeries Lafayette utilise la plateforme L4LOGISTICS pour les expéditions mais ont les marchandises dans leurs propres entrepôts , ce qui ne semble pas être le cas pour FashionSHopping qui leur aurait donné toute la logistique , la préparation des commandes y compris en leur confiant leurs stocks .
    Jusqu'au mois de juillet FashionShopping avait sa propre logistique et tout fonctionnait parfaitement . Ils avaient publiés des offres d'emploi sur 01.NET justement pour des postes de logisticiens , alors peut-être n'ont-ils pas pu en recruter et ont tout délégué à L4LOGISTICS , d'ou le bordel actuel .
    Ayant effectué de nombreuses commandes je peux témoigner que j'ai toujours été satisfait jusqu'au mois de juillet mais que depuis septembre je suis dans le même cas que vous tous , avec des commandes non encore honorées .
    Affaire à suivre
    Répondre
    #179
    carole écrit le dimanche 23 novembre 2008, A 13:59
    @ Jlean: SI tu regardes tout en haut de ce forum, tu verras que les problèmes de Fashion Shopping durent depuis bien avant aout & septembre... donc bien avant qu'ils ne changent de prestataire.
    Puis si il est si mauvais ce prestataire, pourquoi Fashion Shopping le l'a pas dénoncé, attaqué en justice ???

    De plus ce prestataire gère d'autres clients ou il y a pas de soucis alors pourquoi avec Fashion il y en a ??

    EN général, ce genre de prestataire gère les stocks et la préparation et le client (Fashion) le back office (site web + gestion des fichiers de commandes + SAV + Paiements)

    DOnc pour moi il n'y a pas photo sur les responsabilités....

    Le pire dans tout ca, c'est quand meme le SAV, qui répond jamais qui nous prend pour des cons, etc..... et ca c'est Fashion ??

    Puis allez savoir, est ce qu'il paye leur prestataire ???
    Répondre
    #180
    Christian écrit le dimanche 23 novembre 2008, A 14:08
    Ecrit par JLEAN---- A savoir tout de même que les Galeries Lafayette utilise la plateforme L4LOGISTICS pour les expéditions mais ont les marchandises dans leurs propres entrepôts , ce qui ne semble pas être le cas pour FashionSHopping qui leur aurait donné toute la logistique , la préparation des commandes y compris en leur confiant leurs stocks .-----

    Sans rentrer dans la polémique: Ou tu as vu cela jlean ???
    Les stocks des Galeries Lafayette sont gérées dans les entrepôts de L4...comme pour tous leurs clients...

    A noter: Si vous avez un doute, faites venir un membre du réseau Anti-arnaque chez L4 Logistics et vous verrez....qui est mauvais ou pas

    IMPORTANT: Il est évident que FAshion Shopping commence a jeter la faute sur le dos de L4 Logistics afin de se trouver (une fois de plus) une exuse a leurs incompétences et cela en laissant eux même des messages sur Internet, j'ose ésperer que tous les vrais Internautes feront la différences et se renseigneront bien avant de donner un avis.

    Je pense également que leur prestataire est victime car a la fois impayé et en plus mis en cause de l'incompétence de FASHION SHOPPING sur le net.
    Répondre
    #181
    Chantal écrit le dimanche 23 novembre 2008, A 20:57
    Oui il se peut fortement que FB fait rentrer un maximum de devise en proposant des ventes à tout va qui ne seront pas honorées ou que très très partiellement pour montrer qu'ils assurent. Les employés font certainement le dos rond pour avoir leur chèque à la fin du mois et surtout la fin de l'année. Donc tout le monde fait l'autruche et nous nous sommes les pigeons!
    Répondre
    #182
    Flo pour tous écrit le dimanche 23 novembre 2008, A 22:47
    Le plus agaçant est que je viens de lire un article sur fashionshopping dans l'Expansion de Décembre 2008 sur le e.commerce :
    Ils le classent en très bonne place (8 sur les 15 meilleurs sélectionnés).
    2 étoiles sur 4 pour les produits, 3 sur 4 pour la navigation, et accrochez vous : 3 sur 4 pour les SERVICES !!!
    Commentaire : site très mode qui s'adresse à une clientèle jeune.
    OK OK OK...
    On leur fait quoi à l'Expansion ?
    Répondre
    #183
    katbb écrit le lundi 24 novembre 2008, A 07:21
    c'est pas possible!!!! on écrit tous à l'Expansion - mais ils ont fait des recherches avant de faire l'article?!!
    #184
    Chantal écrit le lundi 24 novembre 2008, A 08:26
    Bravo ! leurs infos sont de toute fraîcheur. Est-ce que l'Expansion aussi manque de personnel pour assurer ses nouvelles ? Quel crédit leur donner maintenant s'ils ne savent pas vérifier et se place du côté des escrocs pour qu'il y ait encore plus d'escroqués. Car jusqu'à aujourd'hui je prenais ce canard pour un journal sérieux !
    Répondre
    #185
    jlean écrit le lundi 24 novembre 2008, A 13:23
    Loin de moi l'idée de défendre actuellement FashionShopping car je dois faire partie de ceux qui sont le plus lèsés . J'ai encore 12 commandes en attente ou partiellement livrées . J'aurais pu demander le remboursement comme beaucoup le font mais j'ai décidé d'exiger la livraison de mes commandes sous peine d'un dépôt de plainte auprès du greffe du tribunal d'instance pour REFUS DE VENTE .
    Quelqu'un semble actuellement s'occuper personnellement de mon dossier , me téléphone et non pas l'inverse et m'a donné son adresse mail perso à FashionSHopping .
    Quand je disais que je n'avais eu aucun problème avec eux jusqu'en juillet , cela est parfaitement vrai , peut-etre que j'avais eu de la chance mais c'est ainsi . Mais bon , quoiqu'il en soit , je suis comme vous très en colère contre ce site marchand et je ne lui trouve plus aucune excuse , d'autant plus que les versions évoquées pour se dédouaner changent de mois en mois .
    Je ne comprends pas pourquoi le Gouvernement n'a pas encore fait voter une loi qui impose aux e-marchands de ne débiter les comptes des clients que lorsqu'ils ont procédé à l'expédition des commandes , en ne facturant que les articles réellement envoyés . Nos chers députés proposent bien souvent des lois pour tout et n'importe quoi , voici une loi importante qui clarifierait le fonctionnement du e-commerce et éviterait bon nombre d'escroquerie .
    Répondre
    #186
    FashionShopping écrit le lundi 24 novembre 2008, A 14:47
    Chers clients,

    L’équipe FashionShopping a bien pris en compte vos différentes remarques.

    Afin de traiter vos dossiers au plus vite, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de commande via ce blog ou par mail à l’adresse suiviclientsfashionshopping@gmail.com.

    Chaque cas sera géré avec la plus grande attention.

    L’équipe FashionShopping
    Répondre
    #187
    Syl écrit le lundi 24 novembre 2008, A 14:30
    Feuilleton de Syl suite

    Toujours aucune nouvelle de Fashionshopping! Après ce coup de téléphone (MON appel), qui me disait que ma commande était partie, impossible de les joindre de nouveau, j' ai tenté l'intimidation par mail: menace de prévenir la repression des fraudes, toujours rien!

    Du coup, j' ai envoyé courrier recommandé de mise en demeure en espérant au moins une réponse et pour pouvoir ainsi construire mon dossier de plainte à la répression des fraudes!

    Je crois qu'un jour de colère j'enverrai aussi mon dossier à l'expansion ainsi que tout le courrier de ce blog !!!

    Pour l'heure je ne suis même pas certaine de pouvoir offrir ce cadeau pour Noêl!!!

    Croyez- vous que si nous rédigions une lettre style:

    MEFIEZ-VOUS de FASHIONSHOPPING !!! C'est de l' ARNAQUE!!!! DANGER !!! Prévenez tous vos amis! Et VITE!!!"

    et que nous adressions cette lettre comme une chaîne à toutes nos adresses en demandant de poursuivre la chaîne, et que nous faisons cela tous, eh! bien croyez- vous que cela peut les atteindre???

    En attendant, je fais mes courses en vrai vrai, et pour les nantais qui ne connaissent pas, je recommande "le carré des affaires ", zone Atlantis, où j'ai trouvé ce matin des gants Kenzo à 15 eur (au lieu de 65), écharpe Kenzo (49), pyjamas Arthur (15) ... collants de marque etc, c'est le dépot des nons-vendus du Printemps, et là!!! pas d'arnaque!!!!

    La suite au prochain épisode!!!
    Répondre
    #188
    Flo pour tous écrit le lundi 24 novembre 2008, A 16:35
    WAHOU !!!
    On y arrive !

    Voir commentaire N°184

    Si après 185 commentaires mon blog sert au moins à régler tous ces problèmes, c'est parfait !

    Mais je le précise à ceux qui y arrivent par le lien permanent, mon article anti Fashion shopping était un coup de gueule de consommatrice pas contente, pas un Blog Spécial Anti Fashion shopping...

    Allez, Monsieur le directeur, livrez les, remboursez les, mais n'oubliez pas l'essentiel: Nous sommes prêts à être indulgents, patients, mais ce que nous ne supportons pas pas, c'est le mensonge et le manque d'informations.


    A suivre... je n'en doute pas...
    Répondre
    #189
    DILOU écrit le lundi 24 novembre 2008, A 17:16
    J'ai été remboursé pour une CB débit immédiat, j'attends toujours pour second CB débit différé.

    Bonne chance à tous.

    Je ne pense pas que c'est de l'arnaque, mais il y a beaucoup de mensonges face à nos interrogations.En tous cas je ne commanderai plus jamais chez eux je suis trop déçue. Commande passée le 09 et 10 juillet le délai est trooooooooooooooooooop long, Le pire on a l'impression qu'ils n'ons pas conscience de perdre tous leurs clients. Je répète trops de mensonges et ils pensent que nous sommes tellelment con qu'on et qu' l'on boit tout ce qu'ils nous disent comme de bons petits cons que nous ne sommes plas.

    En tous cas ce blog m'a permis malgré mes précédentes relances à fashion d'insister, insiter encore insister, je doutais mais je pensais que je serais livré un jour malheureusement. Et pourtant ma commande a été annulé pour non disponibilité des articles et ces articles sont toujours sur le site et à ma taille ????

    FASCHION SHOP devrait dédommager tous ses clients malgré le remboursement.


    A+
    Répondre
    #190
    jlean écrit le lundi 24 novembre 2008, A 17:24
    Fashion Shopping intervient ici , commentaire N° 184 . Il a fait de même sur un autre blog .
    Mais que demandent-ils ? Qu'on leur fournisse les numéros de commandes en promettant que chaque cas sera gèré avec attention .
    Mais franchement ... ils n'ont pas nos numéros de commandes ? C'est pourtant bien auprès d'eux qu'on a passé commande , non ? Ils se foutent de qui là ???
    Tout ceci ne sert à mon avis qu'à essayer de gagner du temps , encore une fois , et d'essayer d'enrayer la grogne sur internet à leur encontre en faisant croire à chacun que son cas va être étudié avec attention et règlé dans les plus brefs délais . C'est de l'intox !
    Je voudrais que ce soit vrai mais .... nous demander à nous clients nos numéros de commandes ??? Ils les ont donc perdus ??? Franchement ils se foutent de la gu...e des gens !
    A suivre ..
    Répondre
    #191
    client horrifié écrit le lundi 24 novembre 2008, A 18:12
    Voici mon n° de commande L03347NHcm6H passé le 02/07 2008, cela fait 4 mois, déjà!!! Lors de la livraison il manquait le shorty de bain H&B 10 ans et le manteau Giesswein m'a été facturé 40.90 euros au lieu des 7.90 euros. Malgré les multiples promesses de remboursement rien n'a jamais été fait.
    En tout cas un grand Merci à Flo et à tous ceux qui par leur insistance et tenacité, j'éspère, ont réussi à faire plier ces escrocs de ...
    Répondre
    #192
    FLO écrit le mardi 25 novembre 2008, A 10:16
    Bonjour

    Moi j'ai commandé au début du mois d'octobre du jean paul gautier.Commande LO33478qK5BO du 09/10/08 exactement
    ma commande est arrivée incompléte. j'ai tenté xxx fois de les joindre par tél, mais impossible. j'ai du envoyer 30 mails, mais aucune réponse, et enfin j'ai écris en recommandé mais là encore, ils ne répondent pas ! je viens donc de me faire entuber de 70 euros sur le site FASHION SHOPPING ! soyez vigilents, ces gens ne répondent pas ! aucun SAV. ils savent juste encaisser votre argent !
    Si quelqu'un peut m'aider ???
    MERCI D AVANCE
    Répondre
    #193
    katbb écrit le mardi 25 novembre 2008, A 11:05
    Pour Flo:

    oui - on peut essayer de vous aider!! RV sur le blog suivant:

    http://fashionshopping.space-blogs.com/

    où vous trouverez des infos pratiques et des témoignages



    Sinon pour les autres, en ce qui concerne le message de la part de "Fashionshopping" qu'on trouve un petit peu partout sur le net, certaines personnes ont essayé de les contacter par l'adresse donné et n'ont eu aucune réponse à leur mail (mais ça ne doit pas vous surprendre?!!) Ce n'était qu'une ruse pour nous faire patienter .....

    pour ceux qui en ont marre voici un lien vers un document à remplir et à envoyer à la DDCCRF:

    http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
    #194
    Chantal écrit le mercredi 26 novembre 2008, A 12:22
    Nouveaux commentaires sur Fashion-shopping


    http://www.rembourser.com/avis/fashion-shopping,677.html
    Répondre
    #195
    katbb écrit le mercredi 26 novembre 2008, A 13:36
    merci pour le lien Chantal. C'est pas très rassurant tout ça! J'ai fait un copier-coller des commentaires et je l'ai joint à mon mail au redacteur en chef de l'Expansion. Je vous tiendrai au courant de sa réponse (si j'en ai une!)
    Répondre
    #196
    Chantal écrit le mercredi 26 novembre 2008, A 14:11
    Et aujourd'hui "LE GRAND JEU A 1500 EUROS" de chez FashionShopping, certainement dans vos boites à lettres à tous depuis ce matin. Bonne chance si vous jouez, moi merci je m'abstiens !
    Répondre
    #197
    DLK écrit le samedi 29 novembre 2008, A 18:12
    vous allez rire : extraits de l'article 5 des conditions générales de vente de ces escrocs :


    Le paiement
    Le membre acheteur peut régler sa commande en Carte Bleue, Visa ou Mastercard.
    Le compte du membre ne sera débité qu'après vérification de la disponibilité des articles. Le débit effectué ne concernera que les produits effectivement envoyés
    Répondre
    #198
    DLK écrit le samedi 29 novembre 2008, A 18:35
    les dossiers commencent à s'empiler à la DDCCRF de BOBIGNY.......
    je viens de recevoir un mail de la part de fashionshopping m'indiquant qu'un colis a été posté (le solde de ma commande)......... quelle joie!!!!!!!! mais quand je consulte le suivi de la poste, quelle horreur!!!!..... (j'habite près de Valenciennes dans le Nord) la commande a été expédiée très certainement à un autre client de la région du Sud, La Seyne sur Mer......... et la série continue******************************

    Colis Numéro 8V77811965880 à destination de 83500.

    à tout hazard, et sous forme de boutade! si quelqu'un de la Seyne sur Mer a reçu ma paire de bottes Catarina Martins cuir terra 38 (c'est pour offrir à mon épouse)

    réclamations faîtes et demande de facture (pour le tribunal) par mails et fax aupès de ces escrocs, et comme il se doit, c'est le sillence total; ils ne répondent même pas aux demandes de renseignements sur un produit; ils se foutent à plein nez de leurs clients.
    Répondre
    #199
    kb écrit le samedi 29 novembre 2008, A 21:21
    mais c'est pas vrai!!! ce n'est pas la première fois qu'un colis est envoyé à Seyne sur Mer .... le mois dernier une cliente qui attendait son colis a eu le même problème.
    Il y aurait-t-il quelqu'un de chez Fashionshopping qui fait envoyer tout chez lui et qui habite à Seyne sur Mer.....
    continuez à envoyer vos dossiers à la DDCCRF (avec une copie de leurs conditions générales de vente non respectées)
    Il faut absolument que ça cesse!!!!
    Répondre
    #200
    Lili écrit le lundi 01 décembre 2008, A 11:44
    Pour notre part nous avons fait une commande le 06/10/08 (plus de 150 euros), livraison annoncée dans les conditions générales en 3 semaines... Sans nouvelles malgré nos mails de relance fin novembre, nous avons suivi la procédure d'annulation de la commande et le remboursement du montant débité dès le 07/10 !
    Et bien, notre commande reste "en préparation", sans plus d'info ... Nous avons menacé de déposer plainte ... pas de nouvelles !!!!
    Nous avons ouvert une procédure de contestation d'achat par CB auprès de notre banque et nous sommes dans l'attente...
    Leçon : nous ne ferons plus d'achats auprès de ce site que nous déconseillons vivement ...
    Répondre
    #201
    jlean écrit le lundi 01 décembre 2008, A 14:06
    J'ai reçu par e-mail un numéro de colissimo pour une des commandes passées . Heureux de cette nouvelle mais très vite grosse déception ..... Comme DLK , je vais suivre le colis sur coliposte et là je m'aperçois qu'il a été livré dans le Val d'Oise !!!
    Répondre
    #202
    DLK écrit le lundi 01 décembre 2008, A 17:05
    PEUT-ËTRE UN ESPOIR, mais il est 17heures04 et mon téléphone est toujours en mode sieste, je pense qu'il se sont payer ma tête encore une fois!!!!!!!!!----- Original Message -----
    From: FashionShopping FashionShopping
    To: daniel
    Sent: Monday, December 01, 2008 12:54 PM
    Subject: Re: commande L03347a3rtfl
    Bonjour,
    Nous sommes en train de voir ce qu'il s'est passé pour votre commande.Pouvez-vous, svp, nous communiquer un numéro de téléphone où vous seriez joignable dans la journée, svp ?
    Très cordialement,
    Le service clients FashionShopping
    2008/11/29 daniel <daniel.lekieffre@free.fr>
    J'ATTENDS TOUJOURS LE SOLDE DE MA COMMANDE**********je viens de recevoir un mail de votre part m'indiquant qu'un colis a été posté (le solde de ma commande)......... quelle joie!!!!!!!! mais quand je consulte le suivi de la poste, quelle horreur!!!!..... (j'habite près de Valenciennes dans le Nord) la commande a été expédiée très certainement à un autre client de la région du Sud, la Seyne sur mer......... et la série continue******************************
    Colis Numéro 8V77811965880 à destination de 83500
    j'ai adressé à la DDCCRF de Bobingy, vos conditions générales de vente concernant pricipalement les paiements que vous encaissez pour des produits que vous n'avez pas en stock!, tout cela en total mépris de vos CGV article 5....
    Répondre
    #203
    DLK écrit le lundi 01 décembre 2008, A 17:45
    HOLALA!!!! enfin, fashionshopping viennent de me téléphoner; il me que mes interlocuteurs sont de bonne foi; pour le colissimo partit à la Seyne sur mer (paire de bottes : bug informatique) ----- pour l'autre commande du 01/06/2008, ne comprennent pas le pourquoi de la non expéditionl, même fia-net est au vert!!!! - le service compta me téléphone demain matin**** je croise les doigts. bonne soirée à tous
    Répondre
    #204
    COLLIN écrit le mardi 02 décembre 2008, A 20:18
    Bonjour à tous

    moi je boue de voir qu'ils ne répondent pas, ils s'en foutent royalement ! pas de réponse aux lettres recommandées, ni aux mails biensur, et impossible à joindre par téléphone !
    ET ILS ONT LE CULOT DE CONTINUER A INONDER LES BOITES AUX LETTRES DE MAILS POUR VENDRE !!! C'EST DE L'ESCROQUERIE PURE !
    JE COMPTE MONTER SUR PARIS BIENTOT ET LA JE VAIS ALLER LES VOIR DE PIED FERME !
    je rappelle les faits :Commande LO33478qK5BO du 09/10/08

    Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande !
    il manque la jupe réf JPG JWE117999 38
    Merci de m'indiquer si celle ci va me parvenir un jour ! OU ME REMBOURSER LA SOMME DE 70 € !!!
    je ne vais pas en rester là !
    cordialement
    Mme COLLIN
    Répondre
    #205
    robertparis écrit le mercredi 03 décembre 2008, A 14:27
    Double du courrier envoyé ce jour entre autre à arnaques@live.fr
    Madame, Monsieur,
    En litige avec la société FASHIONSHOPPING qui ne m' a pas livré de ma commande du 16/10/2008 pour la somme de 109,60 euro,malgré une dizaine de mails toujours sans réponses,1 seul accès possible par téléphone il y a 15 jours ou ils donnaient 5 jours de délai pour la réception du colis, une lettre recommandée avec AR qui n' a rien donné silence complet de leur part, et plainte ce matin a la DGCCRF ou l' on me dit très gentillement que je ne suis pas le premier depuis ce matinc'est par dizaine ils ne sont pas surpris mais qu 'ils s' en occupent, une saisine simplifiée va être déposé au tribunal d' instance de BOBIGNY.Voilà mon cas parmi les centaines d' autres, habitant PARIS je vais me déplacer a leurs bureaux et leur faire le "cirque " jusqu'a l' arrivée de la police pour porter plainte auprès de la police pour escroquerie.Publiez cette information sur le net il faut faire fermer cette société et cesser ces escroqueries.A VOUS DE VOUS FAIRE UNE IDEE SUR LE "SERIEUX" de cette societé et bonne chance a ceux qui en sont ravis sur ce site.
    Répondre
    #206
    Hélène de Strasbourg écrit le mercredi 03 décembre 2008, A 23:09
    Suite des aventures: grâce à l'action de arnaques@lives.fr, j'ai eu un mail contenant une promesse de remboursement dans les 10 jours...Bien sûr depuis je n'ai absolument aucune nouvelle. Mon dossier est désormais entre les mains DGCCRF, mais l'on ma précisé que si aucune solution n'était trouvée à l'issue des négociations, mon seul recours serait de saisir un tribunal civil. Pour 70 euros, c'est décourageant, et apparemment, Fashionshopping mise totalement sur cela: le découragement de ses clients. Bref...Rien de nouveau sous le soleil de Fasionshopping.

    Maintenant, je suis curieuse de savoir combien de temps une société peut ouvertement escroquer ses clients avant qu'on ne lui interdise d'être en activité.


    Encore une fois, bon courage à tous.
    Répondre
    #207
    kb écrit le jeudi 04 décembre 2008, A 07:02
    Suite à mon courrier au rédacteur en chef de l'Expansion, j'ai reçu un mail hier soir en m'expliquant que ne figuraient pas dans leurs tableaux forcément les meilleurs sites, mais les plus gros, ce qui explique la présence de Fashionshopping. Il m' a proposé de lui faire parvenir un court texte présentant nos griefs envers FS et que ce texte pourrait trouver sa place dans la page "courrier des lecteurs", - ce que j'ai fait!
    et merci à Flo (redactrice de ce blog) de nous avoir mis au courant de l'article!
    Répondre
    #208
    Fabienne écrit le jeudi 04 décembre 2008, A 07:41
    Bonjour à tous,
    Je suis surprise de voir que les problèmes continuent à s'accumuler depuis des mois avec cette bande d'escrocs et que le DGCCRF, saisie du problème depuis le mois de septembre (au moins) n' intervienne pas plus rapidement ...
    De nombreuses plaintes ont été portées à leur attention.
    Nous sommes en décembre !
    Cela devait sans doute impressionner Fashionshopping qui a remboursé les plaignants (mon cas fin septembre)
    Mais si ces escrocs peuvent continuer à enregistrer des centaines de commandes en toute impunité, cela ne pourra que donner des idées à d'autres sociétés de ce type sur la toile ! Et les encourager à continuer tranquillement !
    Heureusement, il y a des sites e-marchands sérieux.
    Il faut faire cesser les autres et VITE ! L'idée de la police sur place est sans doute plus rapide que l'administration qui est censée protéger les consommateurs et qui ne fait rien ! Ma colère se porte maintenant sur les autorités chargées de nous protéger ! AGISSEZ MESSIEURS DE LA DGCRF SVP
    Répondre
    #209
    Chantal écrit le jeudi 04 décembre 2008, A 10:53
    Pour information, un appel du service clients pas au fait de mes commandes n°L03347M6T5y2 du 24/09/2008 et
    commande N°L03347sXPO7s du 09/09/2008, pas au fait de ma mise en demeure mais qui réagissait à ma plainte sur space blog...cet appel téléphonique et ce message sont des promesses en l'air une fois de plus de la part de cette société, je n'ai plus de nouvelles d'eux comme à leur habitude, pas de livraison, pas de remboursement, pas de dédommagement et leur site continue de fonctionner alors qu'on leur laisse tout pouvoir pour escroquer encore et encore. Comment est-ce possible que l'activité d'escrocs continue sur le net après toutes ces plaintes. Aucun organisme français ne peut arrêter cette fraude ? Puisqu'il n'y a personne pour les dissuader, ils continuent à voler l'argent de leurs clients en toute impunité.. Pour des petites sommes, (j'en suis à 350 euros de ma poche) il faut remuer ciel et terre pour un éventuel remboursement, le consommateur français n'étant pas protéger de ce genre d'arnaque.

    La DDCCRF est un organisme incompétent dans ce genre de litige, ils me l'ont écrit ! Il faut aller au *Tribunal, encore faut-il choisir lequel !on se demande POURQUOI SONT PAYES LES FONCTIONNAIRES DE L'ETAT puisqu'un organisme sensé défendre les droits du consommateur et de faire le gendarme n'a aucun pouvoir de faire cesser ces escrocs.
    Bon courage et bonne chance à tous les escroqués dans mon cas et aux futurs escroqués puisque ce n'est pas prêt de s'arrêter!
    Répondre
    #210
    Chantal écrit le jeudi 04 décembre 2008, A 11:14
    Bonjour à tous,

    j'ai dû mal valider mon post... je refais plus court. Moi aussi arnaquée par FS à hauteur de 350 euros pour mes commandes n°L03347sXPO7s du 09/09/2008 et n°L03347M6T5y2 du 24/09/2008. Mise en demeure, x envois de mail de réclamation, plainte à la DDCCRF de Bobigny et toutiquanti... bref la plainte à cet organisme ne sert à rien, ils m'ont répondu de faire saisine et d'aller au Tribunal car ce litige n'est pas de leur compétence. Ils se chargent éventuellement de transmettre le mail que je leur ai envoyé et basta.
    Donc pour vous dire que le e-commerce frauduleux a de beaux jours devant lui puisque les fonctionnaires de l'état chargés de traquer la fraude et de défendre les consommateurs ne sont apparemment pas payés pour ça. Y a du boulot en France pour réformer les organismes qui ne servent à rien.Je ne sais pas s'il faut en mourir de rire ou en pleurer !
    Répondre
    #211
    Hélène de Strasbourg écrit le jeudi 04 décembre 2008, A 14:45
    Suite aux derniers témoignages, j'ai essayé de trouver quelle est la mission exacte de la DDCCRF...

    Parmi ses différentes attributions, figure sur le site "la protection économique des consommateurs". A cet égard, l'organisme "détecte et sanctionne les pratiques préjudiciables aux consommateurs (publicités mensongères, faux rabais, abus de faiblesse...)". Le site officiel parle de "sanction", pourtant l'organisme ne peut ordonner ni remboursement ni cessation d'activité.

    La mission serait surtout une mission de surveillance, à travers la publication de rapports et de statistiques (voyez: http://blog.evydemmentbio.com/index.php/2008/05/19/268-vente-en-ligne-la-dgccfr-vous-surveille; j'y ai laissé un témoignage sur l'efficacité de ce superbe organisme). Il faut en conclure que la "sanction" consiste avant tout en une dénonciation dépourvue de suite juridique, qu'il appartient aux consommateurs d'entamer. Comme il n'existe pas de d'action collective en France, nous sommes tous isolés avec nos petits moyens, et de facto, dans l'incapacité d'agir, ou alors avec de grandes difficultés.

    Encore bravo Fashionshopping, d'avoir trouvé la brèche!
    Répondre
    #212
    Pothy écrit le vendredi 05 décembre 2008, A 01:01
    Pothy jeudi 3.12.08,
    Bonjour à tous,

    Comme vous tous je suis très en colère!!!!!!!!! auprès de fashionshopping à qui j'ai passé une commande de bijouxlollipops pour 116,60€ le 25.07.08 et qui m'a été livré le 28.09.08. En plus en me disant que ma commande est partiellement livré donc les articles manquants seront remboursés directement sur ma carte bancaire 10 jours après. Il me manquait la moitié de la somme versée. Cela fait maintenant bientôt 3 mois que je leur bombarde de réclamation par mail, bien évidemment aucun signe de vie de leur part. Je suis une fan de commande sur internet mais j'avoue que c'est le le site le plus mal honnête que je connaisse. Jusqu'à maintenant je n'ai jamais rencontrer des difficultés, je peux retourner les articles et me faire rembourser sans difficulté sur les autres site. Mais gardons le moral car je voie qu'il y a pire que moi. Mais je continue à les emmmmmm...excusé moi l'expression mais ça me démange. Bon courage à tous et bonne fête.
    Répondre
    #213
    annie écrit le vendredi 05 décembre 2008, A 01:54
    j'ai commandé sur ce site le 26 novembre en venant suivre le deroulement de ma commande (en preparation!!!!!) j'ai découvert par hasard votre blog.l'inquiétude me gagne en lisant tous vos témoignages,je leur laisse encore quelques jours pour honorer ma commande(sans trop y croie)et je réagis,mais quelle est la procédure à suivre? ps:je suis novice sur le net et vraiment pas encore très dégourdie
    Répondre
    #214
    Fabienne écrit le vendredi 05 décembre 2008, A 07:54
    Personne ne connait quelqu'un à la Télévision?
    Je suis belge, mais je vois régulièrement des émissions de défense des conso?
    Cela est certainement plus efficace que les fonctionnaires !
    Bonne journée
    Répondre
    #215
    Hélène de Strasbourg écrit le vendredi 05 décembre 2008, A 11:18
    J'ai envoyé un mail à France Inter, à l'émission de service public de défense des consommateurs. C'était il y deux jours. A voir...
    Répondre
    #216
    Chantal écrit le vendredi 05 décembre 2008, A 13:42
    Bonjour,

    je me suis inscrite à l'émission dont on parle sur space.blog.com dont je vous fais un copier-coller et je leur ai parlé des difficultés avec FS qui pourrissait le e-commerce.

    Emission sur BFM TV Samedi 06 décembre à 19h00 - "Partageons nos idées".
    Thème abordé cette semaine:
    Le e-commerce va-t-il révolutionner le shopping ? "

    Avec
    Catherine Barbat
    (Cashstore.fr)
    Gauthier Picquart
    (Rueducommerce.fr)
    Vous pouvez participer à l'émission avec votre webcam

    http://www.bfmtv.fr/upbusiness/cisco/
    Répondre
    #217
    Syl écrit le samedi 06 décembre 2008, A 14:30
    Bonjour FLO!

    vous n'aviez pas publié mon petit commentaire l'autre jour!
    Sans rancune! J'ai reçu aujourd'hui ma commande , très belle veste de cuir, bonne taille, bonne couleur. Le NOÊl de ma fille est assuré!

    BOnne chance à tous! PLus JAMAIS Fashion shopping, mais à regret car quelle belle veste!!!
    Répondre
    #218
    Flo à Syl écrit le dimanche 07 décembre 2008, A 00:10
    L'essentiel est que vous l'ayez enfin cette veste ! Coup de bol.
    Mais loin de moi cette idée de faire de la censure...
    Si je n'ai pas validé c'est que je n'ai pas reçu le commentaire. Peut-être que c'était Fashionshopping qui livrait ????
    wharff wharff wharff....
    #219
    FLO écrit le mardi 09 décembre 2008, A 10:31
    Bonjour
    Veuillez trouver ci-dessous la requete que je viens d'envoyer sur le site : minefe.gouv.fr. (Votre message a été pris en compte
    avec le numéro d'enregistrement : 20081209-0010-DGCCRF-CONS-LITI). Je vous en souhaite bonne lecture, en attendant je vais continuer mes procédures...

    Bonjour

    Comme de nombreuses personnes, je suis également victime des problèmes de livraison et de non remboursement de la part du site FASHION SHOPPING.
    En effet, j'ai passé une commande L033478qK5BO sur leur site le 09/10/2008 avec paiement et débit immédiat de ma carte bancaire.
    Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande !
    il manque la jupe réf JPG JWE117999 38
    Malgré toutes mes relances, lettre recommandée, téléphone toujours occupé, mails, comme de nombreux autres clients, je n'ai aucune réponse à mes requêtes !
    Par contre, ils continuent de vendre en innondant les boites mails de leurs nouveaux produits et en faisant ainsi d'autres victimes.
    Pouvez vous nous aider ?
    avec tous mes remerciements
    trés cordialement
    Mme COLLIN
    Répondre
    #220
    Chantal écrit le mardi 09 décembre 2008, A 13:40
    Bonjour, voici ce que je réponds à FASHIONSHOPPING qui croit s'en tirer à bon compte en faisant croire qu'il a livré tous mes reliquats de commandes en m'envoyant un MAILLOT DE BAIN '(jamais commandé) pour le 14/11/08. Ce colis n'a jamais était posté le 31/10/08 comme ils l'écrivent au bas de ma facture. L'anti-datage, c'est pas la peine, j'ai gardé les preuves .

    - commande n°L03347M6T5y2 du 24/09/2008
    Tunique Cosy rouge 100% soie 42
    Combinaison pantalon Chamalow noir 42

    - commande N°L03347sXPO7s du 09/09/2008
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    Manteau Danae noir laine 2

    Cardigan Alden marine soie et cachemire 2

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    Lot de 6 chaussettes 100% fil d'écosse pastello T42-44

    Ce litige n'est en rien soldé et continue sa procédure.

    Est-ce que Fashion Shopping ne nous prendrait pour des IMBECILES en prime !
    Répondre
    #221
    Flo à Chantal écrit le mardi 09 décembre 2008, A 14:59
    Nous en sommes déjà au commentaire 220 ?
    Whaou !
    Ma pauvre Chantal, il fallait avoir sacrément confiance pour commander tout ça...
    Je compatis pour vous tous, c'est rageant.

    Monsieur le directeur de Fashionshopping, si vous nous lisez réellement, arrêtez de nous envoyer des pubs, des sollicitations. Plus vous vendez, plus vous vous prenez les pieds dans le tapis, plus vous vous mordez la queue et sciez la branche sur laquelle vous êtes assis. L'appat du gain c'est tentant, mais vous allez tout perdre.
    Vous êtes joueur ? Jouez en bourse ! Mais pas avec notre argent...

    Rangez, soldez, remboursez, mettez tout à plat, reprenez tout à zéro si vous n'êtes pas un escroc. Faîtes une jolie lettre à tous en en tête de votre site. Et en 2009, repartez du bon pied.
    Allez...
    Vous y laisserez peut-être des plumes, mais pas tout le corps.

    Faîtes un effort. Que mon blog serve enfin à autre chose. ça me désole tout ça !
    Répondre
    #222
    robertparis écrit le mercredi 10 décembre 2008, A 20:53
    EDIFIANTE LA REPONSE, FASHIONSHOPPING POURRA CONTINUER A EXCROQUER SANS SOUCIS.!!!!!!!!!!!!...........
    ..............................................................
    Ministère de l'économie, de l'industrie et de l'emploi
    Unité départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de la Seine Saint Denis
    Tél. : 01.48.96.26.00 Fax : 01.48.95.09.87

    Monsieur,

    Votre courriel daté du 3 Décembre 2008, enregistré le 5 Décembre 2008 sous le n°2008 962, a retenu toute mon attention.

    Vous y exposez un litige contractuel avec l’entreprise FASHION SHOPPING concernant un défaut de livraison/remboursement de commande.

    Les faits signalés ne relèvent pas de la réglementation dont mes services contrôlent l’application. Ainsi, mon service ne peut intervenir dans votre litige.

    Cependant, la DGCCRF a déjà eu à traiter des réclamations de ce type concernant cette enseigne. Elle a donc contacté cette société afin de mettre en place une formule destinée à aider les consommateurs.
    Répondre
    #223
    robertparis écrit le mercredi 10 décembre 2008, A 20:58
    SUITE ET FIN .......Dès lors, je vous informe que je transmets votre réclamation au service approprié de FASHION SHOPPING qui examinera votre dossier et décidera de la suite à donner.

    Il vous reviendra d’accepter ou de refuser la proposition qui vous sera faite. La DGCCRF ne joue qu’un rôle de relais et ne participe pas aux discussions visant à apporter une solution au litige.

    Si la proposition de la société ne vous convient pas, ou en absence d'arrangement amiable, seuls les tribunaux civils ont compétence pour résoudre le différend (fiche d'information ci-jointe).



    Veuillez agréer, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.



    P/ Le Directeur Départemental,

    L'Inspecteur Principal,

    F. PONS
    Répondre
    #224
    Syl écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 12:09
    A tout hasard, on (en l'occurrence un procureur amie) me conseillait de tout simplement déposer plainte auprès de la gendarmerie pour "abus de confiance" ? Cela vaut la peine d'essayer!

    Quant à moi je suis toute légère de ne plus avoir à harceler fashionshopping, j'avais envoyé une lettre recommandée avec ar , stipulant ma décision de prévenir le directeur (en mentionnant son nom et adresse) de la répression des fraudes de mon département. Voilà, ça a marché, à tous je souhaite courage et surtout ne lâchez pas!

    Juste pour rire...Flo, ma fille a grossi et je ne sais pas si la fameuse veste sera à sa taille... pas de problème! Fashionshopping échange...
    Heu....ben.....je vais peut être plutôt conseiller un petit régime à ma Demoiselle...! ! ! !
    #225
    Fabienne écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 07:45
    Je trouve édifiant qu'une escroquerie à grande échelle puisse , sous le regard bienveillant des autorités "compétentes" , continuer à sévir.
    Ces instances ne peuvent-elles pas faire suivre les plaintes ?
    On paie vraiment des fonctionnaires inutiles : "les faits signalés ne relèvent pas de la réglementation dont mes services contrôlent l’application. Ainsi, mon service ne peut intervenir dans votre litige."
    Dans n'importe quelle boîte privée, on refile le dossier au collègue qui en a la compétence et on appuie la demande.
    Se débarrasser du bébé, dans ce cas, c'est mieux !
    Pauvre de nous ! Trop d'administration étouffe le citoyen ...et fait les affaires de nos petits escrocs !
    Robert, je suis tentée de vous encourager à faire suivre le mail de Mr Pons à Sarko. c'est le seul qui semble mener des dossiers à leur terme ! Il les secouerait sûrement !
    Bonne journée
    Répondre
    #226
    Jlean écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 13:18
    Souvenons nous que les actions de groupe n'ont pas été autorisées en France et que Luc Chatel et le gouvernement n'en n'ont pas voulu . Alors , avec des organismes comme la DGCCRF qui se dit incompétente dans ce genrre de litige , les consommateurs se retrouvent pratiquement démunis sauf à aller individuellement devant les tribunaux et tous les arnaqueurs potentiels ont de beaux jours devant eux . Pour ma part j'ai écrit à Mr le Ministre Luc Chatel , il faudrait être nombreux à le faire pour que lui-même et ses services y voient une occasion de renforcer la loi de protection des consommateurs . Avec les actions de groupe par exemple , il y a longtemps qu'on se serait tous regroupés contre Fashion Shopping et qu'un avocat se serait chargé de poursuivre cette société devant les tribunaux .
    Répondre
    #227
    dlk écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 13:37
    bonjour à tous; voici copie du courrier reçu de la DDGCCRF de Bobigny (il semblerai que les personnes qui se sont adressée à cette administration, aient reçu le même courrier type, du genre copié-collé!!!)et ma réponse in fine : Madame,Votre courrier daté du 17 Novembre 2008, enregistré le 26 Novembre 2008 sous le n°2008 9294, a retenu toute mon attention.Vous y exposez un litige contractuel avec l’entreprise FASHION SHOPPING concernant un défaut de livraison/remboursement de commande.Les faits signalés ne relèvent pas de la réglementation dont mes services contrôlent l’application. Ainsi, mon service ne peut intervenir dans votre litige.Cependant, la DGCCRF a déjà eu à traiter des réclamations de ce type concernant cette enseigne. Elle a donc contacté cette société afin de mettre en place une formule destinée à aider les consommateurs.Dès lors, je vous informe que je transmets votre réclamation au service approprié de FASHION SHOPPING qui examinera votre dossier et décidera de la suite à donner.......
    Répondre
    #228
    dlk écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 13:55
    suite.....Il vous reviendra d’accepter ou de refuser la proposition qui vous sera faite. La DGCCRF ne joue qu’un rôle de relais et ne participe pas aux discussions visant à apporter une solution au litige.
    Si la proposition de la société ne vous convient pas, ou en absence d'arrangement amiable, seuls les tribunaux civils ont compétence pour résoudre le différend (fiche d'information ci-jointe).
    Veuillez agréer, Madame, l’assurance de ma considération distinguée.P/ Le Directeur Départemental,L’Inspecteur Principal, Françoise PONS
    SUITE CI-APRES.....
    Répondre
    #229
    dlk écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 13:55
    **************et ma réponse : Bonjour / J'ai bien reçu votre mail qui a retenu ma meilleure attention.
    S'il est vrai que la DDGCCRF ne peut jouer qu'un rôle d'intermédiaire dans ce genre de situation, le problème est que, compte-tenu du nombre très important de petits litiges (entre 80EUR et 250EUR en moyenne), aucun client n'est enclin à entamer une procédure judiciaire.C'est pour cela qu'une majorité de clients escroqués se sont retournés vers vous, car vous représentez la "Répression des Fraudes" et dans leur tête, c'est vous qui êtes à même de olutionner leurs problèmes, alors que votre rôle est de faire respecter la Réglementation commerciale et non les litiges commerciaux.
    Peut-être existe t-il un organisme d' Etat qui serait à même de prendre en charge la fraude commerciale sur internet.Vous comprendrez aisément, que la Sté Fashion-shopping a le beau rôle et profite certainement de cette situation.Cela étant, je vous remercie de l'intervention que vous m'avez apporté, en effet, celle-ci a déjà porter ses fruits; la Sté m'a téléphoné il y a deux jours.J'ai eu à faire à deux employés tout à fait sympa; malheureusement, ils n'ont trouvé trace de mes deux commandes
    Répondre
    #230
    dlk écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 13:56
    Je devrait être remboursée d'ici à une semaine.Je croise les doigts.J'estime aussi que dans cette affaire, il y a eu un manque total de communication de la part du dirigeant, M. Strauss qui aurait pu faire au minimun, un courrier pour rassurer l'ensemble de ses clients, en expliquant la situation!! Il doit être un grand "réveur" et le commerce de détail n'a rien à voir avec le commerce de gros, et cela lui a fait perdre quelques centaines de clients.En vous remerciant, veuillez agréer Monsieur en l'expression de mes sentiments distingués.
    je n'ai pas eu de réponse à ce jour...............
    il serait peut-être opportun de s'adresser directement au bon dieu : Madama Lagarde
    Répondre
    #231
    Chantal écrit le jeudi 11 décembre 2008, A 22:13
    Je n'hésite pas à vous adresser le dernier mail reçu de FS. Affaire à suivre...

    Madame Dugoujon,

    Nous vous remercions de vos commandes.


    Votre mail retient toute notre attention et nous vous assurons mettre tout en œuvre pour régulariser votre litige dans les meilleurs délais.

    Le reliquat de votre commande vous parviendra dans un délai de 5 jours maximum. Passé ce délai, et en l'absence de livraison de votre article, nous vous adresserons votre remboursement.

    Nous vous adressons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande et espérons que les articles reçus vous apporteront entière satisfaction.

    Sincères salutations,

    Le service client
    Répondre
    #232
    Hélène de Strasbourg écrit le vendredi 12 décembre 2008, A 00:17
    Miracle!!! Je viens d'être remboursée!! Ils m'ont appelée sur mon portable il y a deux jours, en présentant leurs excuses et en m'annonçant qu'un virement bancaire venait d'être effectué. Je me suis permise de danser la polka seulement ce soir, quand j'ai vu l'argent sur mon compte. Je ne sais pas comment ni pourquoi ça s'est passé.

    J'avais reçu le même email que celui qui a précédemment été copié collé, mais à la fin, il était précisé que mon dossier allait directement être transmis au pôle compétent. Peut-être que ça a marché, qui sait???

    Je suis tellement contente que je ne vais pas râler. Mais un petit geste commercial aurait été bienvenu, ainsi que le remboursement du surplus de frais de port payé pour des articles que je n'ai jamais reçus. Je crois que ce genre de pratique est à des années de la planète fashionshopping...
    Ma conclusion: PLUS JAMAIS FASHIONSHOPPING!

    Bon courage à tous, tout espoir n'est pas perdu!
    Répondre
    #233
    dlk écrit le vendredi 12 décembre 2008, A 09:11
    fashionshopping est disparu de la liste des adhérents de Fia-net
    Répondre
    #234
    Jlean écrit le vendredi 12 décembre 2008, A 16:23
    Fashionshopping franchit une nouvelle étape vers l'ESCROQUERIE évidente et le VOL !
    Lorsque vous êtes un ancien client et que avez de nombreuses commandes encore en attente , FashionShopping supprime de votre compte une commande parmi toute la liste de votre compte et si vous n'avez pas imprimé précédemment cette liste et si vous n'avez pas conservé les mails qui tiennent lieu de confirmation de commandes , vous risquez de ne pas vous en apercevoir pendant un moment et ensuite , lorsque vous vous en apercevrez enfin , ils vous répondront que cette commande n'a jamais exsitée ou qu'elle a été remboursée .
    Là , on entre maintenant dans l'escroquerie évidente et le vol .
    Répondre
    #235
    COLLIN écrit le vendredi 12 décembre 2008, A 20:21
    bonjour à tous

    je vous invite à lire les infos aussi sur ce blog.....

    http://fashionshopping.space-blogs.com/blog.php?user=fashionshopping&note=87517
    Répondre
    #236
    robertparis écrit le vendredi 12 décembre 2008, A 21:31
    Apres la plainte ecrite a la DGCCRF et leur intervention je reçois enfin des nouvelles , je ne me rejoui pas car je connais leurs mensonges, mais c'est une preuve de ....vie....car depuis plus de 1 mois, 15 emails ,1 lettre recommandée avec AR il y a 3 semaines, 1 coup de telephone menacant de venir tout casser, c'etait jusqu'a ce jour le silence le plus total......je vous tiens bien sûr informé....
    ............................................................................Monsieur ,

    Nous vous remercions de votre commande L03347zpPx48 du 18/10/2008.

    Votre mail retient toute notre attention et nous vous assurons mettre tout en œuvre pour régulariser votre litige dans les meilleurs délais.

    Nous vous informons que nous ne sommes malheureusement dans la possibilité d'annuler votre commande car celle-ci est actuellement en cours d'expédition dans notre entrepôt.

    Nous vous confirmons traiter votre commande en priorité, la livraison vous parviendra dans un délai de 10 jours maximum. Passé ce délai, et en l'absence de livraison de votre article, nous vous adresserons votre remboursement.

    Nous vous adressons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande et espérons que les articles reçus vous apporteront entière satisfaction.

    Sincères salutations,

    Le service client
    Répondre
    #237
    Fabienne écrit le samedi 13 décembre 2008, A 09:50
    La loi sur les pratiques du commerce sont très claires. Lorsque les délais de livraison ne sont pas respectées (ce qui est aussi votre cas Robert) vous pouvez exiger le remboursement.
    Si vous avez payé par carte de crédit, prenez contact avec votre organisme. Ils peuvent peut-être annuler ce paiement s'il n'a pas encore été débité.
    Je comprends votre envie de tout casser dans leur bureau.
    Depuis le temps que cette comédie sévit.
    Ce sont des escrocs. Point c'est tout. Et que les autorités ne se chargent pas d'arrêter. Les consommateurs ne sont pas protégés. Et en plus, ils agissent à l'international !
    Bon courage ! Nous sommes tous passés par là !
    Répondre
    #238
    FLO écrit le lundi 15 décembre 2008, A 10:45
    Bonjour, voici la réponse du site anti arnaques....

    Bonjour,


    Nous accusons réception de votre témoignage Fashionshopping.com. A ce jour nous avons recensé 194 réclamations avec un net accroissement depuis une dizaine de jours.

    Le communiqué ci-joint ( INFO-ALERTE N°213 ) que nous avons diffusé le 7 novembre résume parfaitement la situation.

    Si vous le souhaitez nous pouvons intégrer votre litige dans notre prochain envoi groupé destiné au PDG de TWS, société gérant le site FASHIONSHOPPING.
    Sachez toutefois que, depuis quelques semaines, FASHIONSHOPPING demeure beaucoup moins réactif à notre démarche. Nous sommes donc particulièrement pessimistes sur l'issue de cette affaire car nous craignons une disparition prématurée de ce site marchand.

    Pour être intégré dans notre prochain envoi groupé il suffit de nous adresser un mel mentionnant comme objet la mention "accord pour intervention - envoi du 15 décembre 2008" et confirmant dans le texte :

    - votre nom et prénom
    - votre numéro de commande

    Pensez également après de votre banque pour savoir si vous bénéficiez d'une assurance attachée au fonctionnement de votre carte voire de votre compte.

    Cordialement,

    Pascal TONNERRE
    Président du Réseau anti-arnaques
    Répondre
    #239
    robertparis écrit le lundi 15 décembre 2008, A 10:59
    A tous ceux qui ont payés en CARTE BLEUE pensez également avant les 70 jours reglementaire deposer un dossier de plainte et demande de remboursement auprès de votre banque en insistant quelquefois un peu pour savoir si vous bénéficiez d'une assurance attachée au fonctionnement de votre CARTE BLEUE( en principe inclus dans le contrat ) voire de votre COMPTE.La banque récupère la somme et vous la recredite.

    Cordialement,
    Répondre
    #240
    jlean écrit le lundi 15 décembre 2008, A 16:42
    FashionShopping a pris contact avec moi 2 fois vendredi . Ce matin nouveau contact pour me donner les numéros de colissimo de 4 commandes et m'annoncer l'expdédition de 5 autres commandes . Rendez-vous téléphonique est pris en fin d'après-midi pour finaliser l'expédition de 4 commandes reçues incomplètes . Maintenant ils ont enfin rapatrié tous les stocks dans leurs entrepôts et les expéditions ont repris . Il faut donc constater que tant que leurs stocks étaient chez leur prestataire logistique rien ne fonctionnait normalement et qu'eux-mêmes étaient dans le flou le plus total . Il est vrai qu'on peut se poser des questions sur ce prestataire car souvenons nous !....lorsqu'on obtenait des numéros de colis , ceux ci s'avéraient être expédiés ailleurs que chez le client....lorsqu'on avait le bonheur de recevoir une commande celle-ci s'avérait être incomplète.... ça laisse beaucoup de questions en suspens !
    Pour moi tout est en cours de résolution et je ne regrette pas de n'avoir pas exigé de remboursements car je connais la qualité des articles que propose FashionShopping . Bien sûr ma patience a été mise à rude épreuve , je ne le nie pas . Tout semble donc rentrer dans l'ordre et on peut constater qu'il y avait un énorme disfonctionnement avec leur prestatiare . Si tout se stabilise et qu'on revient à des pratiques commerciales normales , alors il faudra le souligner aussi .
    Répondre
    #241
    Sarah écrit le lundi 15 décembre 2008, A 23:49
    Je m'apprêtais à commander sur le site fashionshopping, site qui avait l'air tout à fait attractif, lorsque je recherchais un code de réduction pour diminuer le cout de ma commande. Et je tombe sur ce blog ! Bon je ne commanderais pas, vous m'avez convainque !!!
    Je vous souhaite à tous du courage, je suis chef d'entreprise, d'un e-commerce, et je mets un point d'honneur à satisfaire le client avant tout, à fournir un service irréprochable (réponse en moins de 2 heures), à assurer des délais de livraison de 48h etc... je suis bien surprise de voir que de tels sites existent. Cest totalement irrespectueux envers l'acheteur et donne une mauvaise image du commerce en ligne !
    Bonne fêtes à tous !
    Sarah
    Répondre
    #242
    robertparis écrit le mardi 16 décembre 2008, A 16:19
    Pour ceux qui n'ont pas écouté EUROPE1 ce jour, à l'emission de MORANDINI il a été dit a 2 reprises que FASHIONSHOPPING est un site malhonnête et conforté par l'animateur qui a precisé qu'il avait des centaines d'appels pour se plaindrent de ce site de vente.Il reste a souhaiter que les autorités gouvernementales qui sont a l'ecoute arretent ce scandale le plus vite possible.Mais il est important que ce genre d'emission très ecoutée donne les noms exacts sans censure.!!!!!!.mais il y aurais d'après l'emission 15 sites dans le même genre.
    Répondre
    #243
    kb écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 07:34
    en ce qui concerne les 15 autres sites, c'est vrai Robert - quand j'ai appellé la DDCCRF au sujet de Fashionshopping la personne m'a dit que n'était pas le seul site dont les clients se plaignaient. En tout cas ça va de plus en plus mal chez FS - le réseau anti-arnaques a reçu plus de 205 témoignages....
    alors prudence avant d'acheter en ligne - faites des recherches sur google avant!

    et bonnes fêtes quand même!
    Répondre
    #244
    robertparis écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 11:27
    Bonjour KATE, Alors on censure...????.Cordialement.
    Répondre
    #245
    Steph écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 13:33
    15 autres sites dont l'organisation, je pense laisse à désirer.
    Inexperience, désorganisation, mauvaise gérance, etc...

    si c'etait vraiment un site dont le but serait d'escroquer les gens, je pense qu'ils n'auraient pas procédé à tous les remboursements de leur clients.

    ne mélangeons pas escroquerie et abrutis.
    ce sont plus des idiots que des escrocs.
    quand je dis idiot, je ne fais pas forcément mention des gens qui nous recoivent au téléphone, je pense que de toute les manières lorsque qu'une société a un probleme, elle vient surtout de son dirigeant.

    Je lisais sur un autre blog le témoignage d'un client qui disait avoir été cherché ses commandes lui même. Il a très bien été reçu et a pu obtenir gain de cause. Il n' a pas caché que les employés dépités, faisaient leur maximum pour satisfaire les non remboursés et ceux dont les commandes n'avaient pas été honorés.
    > la suite en dessous
    Répondre
    #246
    Steph écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 13:50
    fin de mon precedent post

    moi je pense que le/la? PDG de F.S est un(e) gros blaireaux incompétent et complètement stupide....d'ailleurs à voir l'enseigne de la société, on sent que la vente privée en ligne n'est pas maitrisée, on s'improvise Vp en ligne alors que TWS wrold stock, à la base fait de la vente en gros.
    Moi demain je pense que je vais ouvrir une clinique vétérinaire, ils nous montrent à quel point tout est possible.

    A moi aussi comme à beaucoup ils ont parlé de cambriolage de leur entrepot, je n'ose y croire. je pense qu'ils veulent pas avouer à quel points ils ne gèrent rien. J'ai qd meme eu mon remboursement et comme tout le monde j'ai dû les harceler.
    Répondre
    #247
    kb écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 18:28
    Pour Robert - désolée je n'ai pas compris les message "on censure?" ça veut dire quoi?!
    Répondre
    #248
    Jlean écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 19:02
    Promesse tenues . Reçu ce matin 2 énormes colis correspondant à 4 commandes comme on me l'avait annoncé lundi . Qualité extraordinaire des articles Mila Shon et Mariella Burani de la boutique " couture Italie " . Superbe , magnifique .
    Je dois recevoir d'autres commandes demain , sur le suivi coliposte le colis est déjà sur la plateforme de ma ville .
    Cette fois les promesses sont tenues , j'avais obtenu des dates précises de livraisons et elles sont respectées .
    Il y a eu de graves problèmes , probablement avec leur prestataire logistique comme ils le disent puisque maintenant qu'ils ont récupéré tout leur stock les commandes arrivent , mais il faut reconnaitre qu'il n'y a pas eu de malveillance ni de tentative d'escroquerie . Il faut le reconnaitre .
    Je souhaite à tous ceux qui ont eu comme moi la patience d'attendre et qui ont privilégié l'exigence de livraisons aux remboursements , de recevoir enfin leurs commandes au plus vite car les expéditions semblent bien avoir repris maintenant . Et je dois dire que les articles sont comme d'habitude d'une extraordinaire qualité et que ça vaut vraiment le coup . Alors pourvu que FashionSHopping se sorte définitivement de cette mauvaise passe et reprenne des relations commerciales normales avec ses clients !
    Répondre
    #249
    fashionshopping.com écrit le mercredi 17 décembre 2008, A 22:52
    Nous comprenons parfaitement vos mécontentements.
    Nous vous confirmons mettre tout en oeuvre afin de résoudre ces problèmes de livraisons dans les plus brefs délais.

    Nous vous remercions de nous contacter à ladresse mail suivante: suiviclientsfashionshopping@gmail.com.

    Nous tâcherons d'apporter une résolution rapide au litige de votre commande.
    Répondre
    #250
    Chantal écrit le jeudi 18 décembre 2008, A 05:11
    Moi je vous ai contacté, mais pas de réponses à mes mails. Hier je suis allée à ma banque, le remboursement de 186,30 duros venait d'arriver, il me manque le remboursement du deuxième top suggest noir que je n'ai pas reçu commande du 9/09 et les deux articles orna tunique et combinaison pantalon chamalow de ma commande du 24/09. Vous m'avez adressé et c'est écrit sur le bon de livraison expédié de chez vous le 14/11 et non le 31/10 comme indiqué au bas de ma commande :
    Maillot de bain quantité 1
    Combinaison pantalon chamalow quantité 0
    ???
    C'est la xxx ième fois que je vous l'écris à votr adresse service client.
    .commandes n°L03347M6T5y2 du 24/09/2008 et
    commande N°L03347sXPO7s du 09/09/2008, C'est vraiment le comble d'être obligé de réclamer via un blog pour qu'on nous entende!

    Vous m'avez bien fait un remboursement de 68,.. euros en son temps pour 3 articles que j'ai retourné (1 top suggestnoir, un pantalon et un top sugtgest bllanc) mais qui n'a rien à voir avec les reliquats que je vous réclame
    Chantal DUGOUJON
    Répondre
    #251
    Chantal écrit le jeudi 18 décembre 2008, A 09:21
    Problème pour accéder site ce matin. Peut-être fermé ???
    On en parle sur space blog. Veuillez tous vérifier au cours de la journée.
    Répondre
    #252
    Chantal écrit le jeudi 18 décembre 2008, A 10:55
    Je viens d'aller à nouveau sur le site et à la place de la page blanche, il est écrit maintenant "silte en maintenance". J'ai eu peur que FS ait fermé la boutique
    Répondre
    #253
    FashionShopping écrit le jeudi 18 décembre 2008, A 11:14
    Chantal,

    Soyez rassurée, notre site est en cours de maintenance.
    Vous pourrez le consulter dans les plus brefs délais.

    L’équipe FashionShopping
    Répondre
    #254
    mahjung écrit le vendredi 19 décembre 2008, A 12:34
    Voici ma Propre experience avec ce site . j'ai passé une commande au mois d'octobre et j'attends toujours.
    je trouve que ce site n'est pas serieux mais vraiment pas.
    quand vous commander il n y a aucune mise a jour sur l'etat de votre commande certes il ya un logiciel qui met automatiquement votre commande a l'état "en preparation" une fois le paiement accepté. et elle en reste la.
    un conseil juste avant de commander essayer de leur passer un coup de fil histoire de voir s'ils repondent avant que commencent les problèmes.

    je pense que leur tactique c'est d'afficher des prix alléchants pour attirer un maximum de pigeons ce qui fait un maximum de sous dans la caisse avec lesquelles on va acheter des trucs démodés en italie pour attirer encore plus de monde etc....aprés ils se débrrouillent pour colmater les breches. ils livrent certains en omettant d'autres.
    Or l'argent a été encaissé: un systeme pyramidal en qq sorte.
    jusqu'au jour où les systeme craque.en effet si demain tous les gens en attente demandent un remboursement et si il n y a plus de nouveaux client pour rembourser les anciens...je ne sais pas comment ils vont se débrouiller...
    quoi qu'il en soit il n y a plus de plaisir a acheter chez eux.la crainte de vous trouver berné pese de plus en plus surtout qu'ils ne repondent jamais ni aux mails ni au telephone.
    D'ailleurs ils ne sont plus chez reprtorié chez Fianet. et ils ne repondent plus a leur mediateur.
    Répondre
    #255
    lysmaguy écrit le lundi 22 décembre 2008, A 14:16
    Bonjour,

    Je suis aussi une des victimes de ce site marchand (fashionshopping)

    j'ai passé une commande chez eux depuis le 24/10/2008, après plusieurs mails restés sans réponse, j'ai néanmoins réussi à joindre une hotesse à deux reprises au téléphone après plusieurs tentatives.

    Une hôtesse m'a dit qu'on me mettait en priorité et que je serai livrée en debut de semaine dernière ; seulement, on est lundi aujourd'hui, je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres.

    J'essaie de multiplier les mails et les appels, rien à faire, je n'arrive pas me faire entendre.

    Je crois le mieux c'est de tenter une action conjointe avec les autre membres, afin de leur intenter un procès...
    Répondre
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    A propos du BEST OF et des POLEMIQUES marquantes ou sanglantes, (si vous ne devez lire que ceux là...), j'ai créé une catégorie spéciale que vous trouverez un peu plus bas dans "mes catégories".

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    Bonjour à tous,

    J'ai la trentaine entamée, j'habite dans le neuf-deux (Pas à Neuilly...). J'ai 2 petites filles adorables, un mari macho et fier de l'être (mais qui n'aime pas qu'on le dise, bien qu'il ait une catégorie d'articles dédiée), et plusieurs chats cinglés + quelques puces qui vont avec. Passionnée par Internet et la communication, le blog est une évidence pour moi, un défouloir devenu indispensable.
    Si certaines choses m'ont fait sourire, m'ont révoltée, fait rire ou pleurer, je les immortaliserai sans hésiter.
    A bientôt, donc, chers lecteurs, et ne soyez pas choqués, c'est un espace de liberté !
    Je serai ravie de lire et publier vos commentaires. Si ce sont des messages "privés", vous pouvez me le préciser dans le commentaire et je ne le publierai pas, ou m'envoyer un mail en cliquant ci dessous. Mais je préfère l'espace public.

    Flo

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    Ce blog a eu plusieurs noms successifs :
    Réactions diverses sur la vie, parfois politiquement incorrect, de tout sur tout sans langue de bois, mon défouloir et le petit dernier...sans filtre.

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    Oh OUI !!! river (04/12/2009 09:01)

    Bonjour Flo, bien s...

    Oh OUI !!! Flo à JEAN85 (04/12/2009 00:10)

    Heureusement qu'...

    La Poste, encore eux ? Flo à JEAN85 (04/12/2009 00:04)

    Ah ben oui c'es...

    Crazy Horsentimètre Flo à JEAN85 (04/12/2009 00:02)

    Alain Bernardin, déc...

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